Vos missions :

Véritable ambassadeur de la Maison Printemps, vous participez au développement de la notoriété de l’offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l’excellence de la relation client.

Rattaché(e) à un Manager Vente, vous êtes l’ambassadeur des différents services Printemps proposés à nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :
Développer la performance des services du magasin et la qualité de la relation client
Développer et gérer avec les équipes du magasin, le programme de fidélité Printemps
Contribuer au développement du CA magasin en déployant une proposition de services haut de gamme et une relation personnalisée avec nos clients
Intégrer, animer et développer les équipes de l’espace services pour une meilleure performance collective et individuelle
Connaître et reconnaître les meilleurs clients et leur procurer, grâce aux services, une expérience shopping haut de gamme et personnalisée
Contribuer au recrutement de nouveaux clients en affinité avec la cible du Printemps dans la zone de chalandise du magasin, en développant votre réseau

Votre profil :

Formation Bac+2/3 spécialisé en commerce/vente ou hôtellerie
Expérience réussie sur un poste similaire, avec 5 ans d’expérience managériale minimum en hôtellerie haut de gamme / banque / boutique de luxe.

Vous animerez une équipe de 3 attachés clientèles ainsi qu’un alternant. Vous etes à la fois l’ambassadeur, le référent et l’expert de la relation client au sein du magasin. 

Pour cela nous attendons de vous :
Compétences managériales
Véritable sens du service client
Adaptabilité à tous les types de clientèle
Gestion de situations commerciales difficiles et délicates

Qualités recherchées :
Goût de la performance
Excellent relationnel
Chaleureux/se, élégant/e, audacieux/se
Sens du détail et du service sur mesure

Statut Agent de maîtrise et contrat 35h (modulation).
Travail le samedi.