Au sein de la direction digitale et omnicanale et rattaché à la direction Produits, vous êtes responsable de l’UX sur les 3 sites du groupe (Printemps, Place des tendances et Citadium). Votre mission est de garantir la simplicité, la cohérence et l’excellence de l’expérience client à travers tous les touch-points digitaux (sites et apps).

1 Stratégie UX & vision client
Construire et porter la vision de l’UX en garantissant son alignement avec l’identité des marques et les enjeux business
Incarner la voix du client en interne.
Identifier et piloter les KPI de qualité de l’UX digitale.

2 Conception des parcours
Identifier et centraliser les “pain-points” et cartographier les parcours clients.
Contribuer activement à la construction et la priorisation de la roadmap en coordination avec les PO.
Concevoir les parcours et interfaces (user flows, maquettes sur Figma).
Animer des ateliers d’idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX ou Design Sprint.
Proposer des idées d’A/B tests et contribuer à la stratégie de personnalisation des parcours (en lien avec le CRO).

3 Recherche utilisateurs & veille marché
Cadrer et réaliser des recherches et tests utilisateurs qualitatifs/quantitatifs.
Industrialiser le recueil et l’analyse des feedbacks utilisateurs
Réaliser des benchmarks adhoc.
Assurer une veille permanente des meilleures pratiques

4. Management & organisation
Encadrer un product designer junior et un chef de projets CRO qui vous accompagne dans votre mission.
Optimiser en continu le process design (méthodologie, outils, process, rituels).

Votre profil : 

Diplôme reconnu en design d’interaction, en design graphique.
Expérience professionnelle de 7-10 ans minimum, idéalement chez un acteur reconnu du e-commerce ou en agence digitale.

Maîtrise des méthodes de recherche utilisateur et de conception centrée utilisateur

Capacité à encadrer et développer une équipe, avec d’excellentes compétences en communication et en collaboration.

Forte orientation vers les résultats et capacité à gérer de nombreux chantiers ou projets simultanément.

Bonne connaissance des outils analytics (GA4 et Content Square)

Habitué(e) à travailler en équipe dans un contexte agile

Créativité, sens de l’écoute, capacité à partager ses convictions et à convaincre.