Vos missions :

Rôle et responsabilités 
 
1. Stratégie UX & vision client
Construire et porter la vision de l’expérience utilisateur en garantissant son alignement avec l’identité des marques et les enjeux business de chacune des 3 BU e-commerce.
Incarner la voix du client en interne.
Identifier et piloter les KPI de qualité de l’expérience client digitale.

2. Conception des parcours
Identifier et centraliser les \”pain-points\” et cartographier les parcours clients.
Contribuer activement à la construction et la priorisation de la roadmap en coordination avec les PO.
Concevoir les parcours et interfaces (user flows, maquettes sur Figma).
Animer des ateliers d’idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX?ou Design Sprint.
Proposer des idées d’A/B tests et contribuer à la stratégie de personnalisation des parcours (en lien direct avec le CRO).

3. Recherche utilisateurs & veille marché
Cadrer et réaliser des recherches et tests utilisateurs qualitatifs/quantitatifs.
Industrialiser le recueil et l’analyse des feedbacks utilisateurs
Réaliser des benchmarks adhoc.
Assurer une veille permanente des meilleures pratiques en matière d’ergonomie et design.

4. Management & organisation
Encadrer un product designer junior et un chef de projets CRO qui vous accompagne dans votre mission.
Optimiser en continu le process design (méthodologie, outils, process, rituels).

Votre profil : 

Diplôme reconnu en design d’interaction, en design graphique.
Expérience professionnelle de 7-10 ans minimum, idéalement chez un acteur reconnu du e-commerce ou en agence digitale.

Maîtrise des méthodes de recherche utilisateur et de conception centrée utilisateur

Capacité à encadrer et développer une équipe, avec d’excellentes compétences en communication et en collaboration.

Forte orientation vers les résultats et capacité à gérer de nombreux chantiers ou projets simultanément.

Bonne connaissance des outils analytics (GA4 et Content Square)

Habitué(e) à travailler en équipe dans un contexte agile

Créativité, sens de l’écoute, capacité à partager ses convictions et à convaincre.