Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d’une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d’Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Entreprise certifiée “Great Place to Work” en 2024.

Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine).

Nous recherchons un(e) chargé de rétention et fidélisation en contrat à durée indéterminée.

Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à :

- Vente à distance : Commercialiser notre service de télésurveillance.
- Fidélisation des clients : Mettre en place des initiatives de fidélisation pour les clients envisageant de résilier leur contrat.
- Gestion des enquêtes qualités.

Vous possédez d’excellentes compétences en communication orale, vous savez expliquer, convaincre, argumenter et négocier par téléphone. Votre empathie naturelle et esprit d’équipe seront des atouts précieux.

Vous êtes passionné par les défis, vous appréciez tout particulièrement accompagner les clients et trouver des solutions qui répondent à leurs besoins.

Idéalement, vous avez une première expérience réussie dans la vente par téléphone ou physique.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous !