Electronique / Télécommunications, Objets connectés, SaaS / Cloud Services
Noisy-Le-Grand
Protectline compte plus de 200 collaborateurs répartis dans 5 Directions.
Équipe Direction des Opérations (techniciens & relation client)1
71.0%
Direction Innovation & Développement produit
7.0%
Direction des Systèmes d'information
9.0%
Direction Sécurité informatique / Architecture Admin & Réseau,
4.0%
Direction des Fonctions support,
8.0%
ancienneté moyenne
Le SI a pour mission de construire et exploiter les systèmes d'information de Protectline.
Construire les outils de nos collaborateurs (EPR, CRM, Web-App d'installation, outil de planification des tournées des techniciens, outil de logistique, back-end IoT) avec l'ensemble des parties prenantes et les exploiter au quotidien (sur AWS dans un environnement full K8s dans une vraie logique "You Build It, You Run It").
Le tout dans des équipes en proximité avec les utilisateurs pour une boucle de feed-back la plus rapide possible.
L'équipe Architecture Admin & Réseau est composée de profils d’architectes SI et Cloud, d’ingénieurs et techniciens Systèmes et Réseaux ; et a pour mission de créer et maintenir l’infrastructure du SI et d’assurer le support informatique aux collaborateurs.
L’équipe a pour mission d’assurer la sécurité du SI et des produits de Protectline, de sensibiliser et d'impliquer l’ensemble des salariés.
Emeric occupe le poste de DSI chez Protectline depuis plus de 5 ans.
William occupe le poste de Business analyst depuis 2 ans.
La Direction des opérations regroupe 4 principales missions :
La logistique a pour principales missions de gérer les achats de matériel en collaboration avec ses distributeurs ORANGE et GROUPAMA, de gérer l’approvisionnement du matériel jusqu’au technicien installateur et de gérer les retours de matériels et garantie avec les fabricants.
La planification organise les rdv d'installation et de SAV avec les clients,
Les chargés de clientèle gèrent la bonne relation avec les clients sur la partie administrative de leur contrat et assurent à distance le bon fonctionnement technique de leur système d'alarme,
L'installation des système d'alarme est assurée par les techniciens et les pilotes d’activité tout en formant les clients au bon usage de son système d'alarme et de son application mobile.
Ils sont aussi chargés de réaliser des audits d’installation pour s’assurer de la qualité réalisée et mettre en place des actions d’amélioration.
Alexandre a occupé le poste de technicien d'installation et de maintenance des systèmes d'alarmes pendant plus 2 ans, il a été nommé pilote d'activité technique en septembre 2024.
Elodie occupe le poste de Superviseur au sein du service clients depuis décembre 2023.
Aniça a débuté chez Protectline en contrat d'alternance, elle occupe depuis plus d'un an le poste de Chef de projets.
La Direction Innovation et Développement produit a pour missions de :
Construire la roadmap produit et piloter tous les projets IT et métiers,
Gérer l'innovation et l'anticipation des évolutions techniques et fonctionnelles des offres et des usages associés,
Identifier et sourcer les nouveaux équipements à intégrer dans les offres,
Identifier et produire les KPIs nécessaires au pilotage des activités opérationnelles et financières,
Gérer la relation avec les distributeurs des offres.
Les 4 principales pôles de la Direction des fonctions support sont :
