L’équipe :

Vous intégrez une équipe de 25 experts en data, création et activation marketing dynamique dédiée à la Customer Experience CRM & PRM pour un acteur international du secteur automobile.

La mission :

Vous pilotez et supervisez votre client, tout en créant une relation de confiance. Vous défendez les recommandations et les partis pris de l’agence.

Auprès du client :

• Pilotage de toutes les actions CRM et Content : Plan de communication CRM, recommandation de segmentation, analyse de performance, briefs métiers des évolutions de l’écosystème, etc en lien avec le plan de communication 360°.
• Piloter l’opérationnel : prise de brief, développement créatif, suivi de la production, jusqu’à la remise des kits d’assets, localisation et implémentation dans les différents marchés européens, plannings, budgets et reportings
• Coordination internationale : vente et l’implémentation du plan CRM central auprès des pays ainsi que la coordination des plans locaux CRM en accord avec les guidelines du central
• Suivi des performances des différentes activations
• Relations hebdomadaires avec les différentes équipes opérationnelles chez notre client et avec les différentes agences (créative, digitale, etc)

Au sein de l’agence :

• Superviser et manager l’équipe commerciale,
• Coordonner les équipes de planning stratégique, création, tech et data,
• Gérer le budget et la bonne utilisation des ressources allouées,
• Diriger et assurer le delivery des projets de campagnes de communication,
• Contrôler et analyser (quantitativement et qualitativement) les campagnes menées,
• Mettre en forme la création de valeur de l’agence.

Vous disposez d’une expérience en agence de communication et/ou en agence de marketing et vous êtes intervenu(e) sur :

• Le pilotage de projets CRM Customer Experience
• Le pilotage de comptes internationaux

Anglais Fluent indispensable

Vous disposez d’une expérience en agence de communication et/ou en agence de marketing et vous êtes intervenu(e) sur :

• Le pilotage de projets CRM Customer Experience
• Le pilotage de comptes internationaux

Anglais Fluent indispensable