En tant que Chef de produit pour Le Bijou Cash, vous serez le véritable entrepreneur de cette marketplace en plein développement. Votre rôle est de structurer, piloter et exécuter une stratégie ambitieuse pour positionner Bijou Cash comme une référence dans l’achat-revente de bijoux, en inspirant confiance à nos utilisateurs et en garantissant une expérience client premium. Vous serez à la croisée des chemins entre stratégie commerciale, innovation digitale et excellence opérationnelle.

Vos responsabilités principales

a. Développement stratégique et entrepreneurial

• Construire une vision ambitieuse et innovante pour le développement de Bijou Cash.

• Identifier les tendances du marché de la bijouterie et adapter l’offre en conséquence (produits, services, partenaires).

• Lancer des initiatives différenciantes, comme des campagnes autour des moments forts (Saint-Valentin, Noël, mariages).

• Piloter la mise en place de la certification des produits sur le site web pour renforcer la confiance des utilisateurs.

b. Expérience client et outils

• Concevoir et déployer des processus homogènes pour garantir une expérience client cohérente et optimale en ligne et en magasin.

• Travailler en collaboration avec les équipes produit pour développer des outils intuitifs et performants pour les utilisateurs.

• Mettre en œuvre une stratégie de fidélisation pour renforcer la confiance et l’engagement des clients.

c. Formation et excellence opérationnelle

• Créer des formations destinées aux équipes internes et aux partenaires sur l’achat et la revente de bijoux et de pièces précieuses.

• Garantir la montée en compétence des équipes sur les spécificités du marché des bijoux, en ligne avec les attentes des clients.

• Accompagner les équipes dans l’utilisation des nouveaux outils et processus.

d. Gestion commerciale et partenariat

• Identifier et signer des partenariats stratégiques avec des bijoutiers, revendeurs et autres acteurs de la seconde vie.

• Négocier des conditions commerciales avantageuses tout en instaurant des relations de confiance avec les partenaires.

• Superviser les performances commerciales de la marketplace et ajuster les priorités pour maximiser le chiffre d’affaires.

e. Pilotage de la marketplace

• Superviser et optimiser l’interface de la marketplace pour améliorer le parcours client et le taux de conversion.

• Développer des KPI clairs pour mesurer les performances : chiffre d’affaires, satisfaction client, fidélisation, retour sur investissement des campagnes.

• Lancer des projets innovants pour garantir la compétitivité et l’attractivité de Bijou Cash.

Impact attendu

Chiffre d’affaires : Atteindre un objectif défini de croissance 200%

Expérience client : Maintenir un taux de satisfaction supérieur à 95 %, en garantissant la fiabilité des transactions et la confiance dans la certification des produits.

Homogénéisation de l’expérience : Mettre en place des outils et processus garantissant une expérience fluide et cohérente sur tous les points de contact.

Formation : Déployer un programme structuré sur l’achat-revente pour les équipes internes et partenaires.

• Expertise en gestion de projets

• Capacité à travailler dans un environnement en forte croissance avec des objectifs ambitieux.

• Esprit innovant, capable de proposer des solutions disruptives et de tester de nouveaux concepts rapidement.

• Très bonnes connaissances des concepts relatifs au digital et au marketing (acquisition, KPI, usages de navigation, notoriété, user stories…) dans le but d’accroître la notoriété de la marque ;

• Maitrise des chiffres

• Entretien avec la DRH : discussion stratégique sur vos expériences et votre vision du e-commerce.

• Cas pratique : un challenge concret pour évaluer votre capacité à innover et structurer.

• Entretien avec le CEO : échange final pour valider vos ambitions et votre alignement avec nos objectifs.