En tant que Product Education Specialist chez Ringover, vous serez chargé de former les équipes internes sur nos produits SaaS, tout en créant et maintenant des supports de formation de qualité. Vous concevrez et optimiserez des plans de formation adaptés aux différents départements et niveaux de séniorité, avec un focus sur les nouvelles fonctionnalités et la valeur ajoutée des produits.

Vous gérerez également la documentation interne et travaillerez en collaboration avec les équipes Produit, Marketing, et Support pour assurer la diffusion des connaissances.

Responsabilités clés

• Conception des plans de formation : Élaborer des programmes adaptés aux différents départements et niveaux de séniorité, en tenant compte des spécificités des produits.
• Création de supports pédagogiques : Concevoir des supports de formation, incluant des vidéos explicatives, présentations et autres contenus axés sur la valeur des produits.
• Mise en œuvre et gestion de LMS : Administrer les LMS pour suivre et gérer les formations des employés et clients.
• Gestion de la documentation interne : Maintenir à jour des documentations techniques accessibles à toutes les parties prenantes.
• Optimisation continue des formations : Réutiliser les webinaires et démonstrations pour enrichir les ressources pédagogiques.
• Collaboration inter-équipe et suivi des performances : Travailler avec les équipes Produit, Marketing, et Support pour garantir la cohérence des contenus de formation et assurer un suivi des évolutions et retours.

Compétences techniques clés

• LMS : Expérience dans l’administration de systèmes LMS pour concevoir et gérer des parcours d’apprentissage.
  
• Documentation technique : Maîtrise des outils comme Confluence ou Notion pour créer et maintenir des bases de connaissances.
  
• Supports pédagogiques : Capacité à utiliser des outils comme Articulate 360, Canva, ou Google Slides pour créer des contenus interactifs.
  
• Webinaires et contenu réutilisable : Créer des contenus à partir des webinaires pour enrichir les formations.
• Analyse de données et optimisation : Utiliser les retours d'expérience et données pour améliorer les formations.
  
• Product Board : comprendre les problématiques des utilisateurs via leurs insights

Si tu te reconnais dans ces compétences, ce poste est fait pour toi :

• Compétences pédagogiques et techniques : Expérience dans la conception de parcours de formation personnalisés et interactifs.
  
• Autonomie, sens de l'organisation ainsi qu'une expérience dans le secteur SaaS
  
• Flexibilité : Adaptabilité à un environnement en constante évolution.
  
• Trilingue: maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol obligatoire

• Mutuelle isolée prise en charge à 100%
• 6 semaines de congés,
• Télétravail accompagné d’une allocation de 20EUR brut par mois
• Le forfait mobilité durable à hauteur de 700 EUR par an (comprenant 50% du remboursement du pass navigo) ou indemnité carburant de 400 EUR / an

• Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
• Afterworks réguliers
• Des activités et des installations qui permettent de profiter d’un moment de détente dans ta journée de travail : sport, piano, jeux vidéo…
• Une possibilité de bénévolat 1 journée par trimestre auprès de l’association Numérique pour Tous