Qui sommes-nous ? 🚀

Scale-up en croissance, installée à Lille sur le site d’excellence d’EuraTechnologies, nous développons une application SaaS ultra-intuitive qui digitalise tous les aspects complexes liés à la gestion des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires (EHPAD, Résidences Autonomie, SAAD, Centres d’Imagerie, Hôpitaux, etc.). Qualineo s’est donnée pour mission de redonner du sens et du temps aux équipes administratives et soignantes afin qu’elles puissent se concentrer sur l’essentiel : l’humain.

Qualineo c’est aussi et surtout une équipe d’une vingtaine de collaborateurs qui portent avec envie et motivation un projet riche de sens  !

Ton rôle en un mot : Être notre expert qualité !

Tu rejoins le pôle Customer Care & Quality 🇬🇧 / Service client et qualité 🇫🇷. L’objectif de ce pôle est de créer de la valeur auprès de nos clients en leur apportant une satisfaction et un service premium et plus largement de faire rayonner l’expertise qualité au sein de l'écosystème de la santé.

Ton rôle est de participer à l’accompagnement qualité de nos clients et diffuser le savoir qualité en interne.

Mais concrètement, quelles seront tes missions ? 🎯

Expertise qualité (50%)

- Conseiller, guider et accompagner les clients au travers d’une hotline qualité ;

- Assurer un suivi rigoureux et de traçabilité dans le cadre de la prestation ;

- Assurer une veille réglementaire des différents secteurs de la santé et participer à des études sectorielles.

Elaboration d’outils qualité (40%)

- Identifier et développer les outils pratiques en fonction des besoins de nos clients (Pack Qualité : fiches pratiques, procédures, trames, vidéos, ateliers, etc.) (35%)

- Contribuer aux contenus à destination de nos clients (livre-blanc, articles de blog, webinars, etc.) (5%)

Interne (10%)

- Assurer la montée en compétences des équipes au sein du pôle et de l’entreprise (formation interne, onboarding, langage qualité, etc.)

- Participer à la politique qualité de l’entreprise (audit interne, DUERP, etc.)

- Participer au développement du logiciel Qualineo avec l’ensemble des équipes (intégration de référentiels, etc.)

Profil recherché 🔎

Tu connais les réalités du terrain et tu as désormais envie de prendre un peu de hauteur et nous aider à répondre aux enjeux auxquels tu étais confronté(e) ;

Nous aimerions te rencontrer si :

- Tu es issu(e) d’une formation de niveau BAC+5 en management/ingénierie de la santé et tu es spécialisé(e) en qualité dans le secteur de la santé (ESSMS - Sanitaire - Imagerie médicale) ;

- Tu as une expérience de 5 années en chargé qualité et/ou consultant dans le conseil dans le secteur du médico-social et/ou sanitaire.

- Tu possèdes un grand sens de la diplomatie ;

- Tu fais preuve de pédagogie auprès des clients et des équipes ;

- Tu as une bonne capacité rédactionnelle ;

- Tu es capable d’anticiper et d’analyser les évolutions sectorielles, juridiques et réglementaires en matière de qualité ;

- Tu as l’ambition de t’impliquer au quotidien dans un projet aussi exigeant qu’excitant ;

Et la cerise sur le gâteau ?

- Tu as déjà participé au déploiement d’un logiciel au sein d’un établissement de santé.

- Tu parles anglais

Rémunération 💸

35K€ - 45K€ selon profil.

Pourquoi rejoindre Qualineo ? 🎈

- Un environnement de travail moderne et agréable au cœur du Village By CA ;

- Une excellente mutuelle : ALAN ;

- Une carte ticket restau innovante avec SWILE ;

- Une politique de télétravail pérenne ;

- Une équipe dynamique, bienveillante et conviviale ;

- Une plateforme d'avantages salariés avec des milliers d'offres ;

- 6 jours de RTT par an !