La direction technique est chargée de développer le produit. Elle est composée d'experts en ingénierie logicielle, en développement web et en gestion de bases de données. Elle travaille en étroite collaboration avec la direction R&D et innovation, qui a pour mission de rechercher et de développer de nouvelles fonctionnalités, ainsi que de valider les prototypes.
Les membres de cette équipe possèdent des compétences en science des données, en intelligence artificielle et en traitement de données. La direction de la stratégie et des opérations est en charge d'apporter les connaissances ferroviaires et de traduire les besoins fonctionnels des clients pour orienter les projets de RAILwAI.
