Aujourd’hui, nous recherchons un·e Technicien·ne Réseau Support Windows (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d’expertise comptable et l’autre au service des clients utilisateurs).

TA MISSION SI TU L'ACCEPTES 

• Assurer la maintenance et l'administration utilisateurs sur notre hébergement à destination de nos clients (Mise à jour Logiciels / Créations, Modifications ou Suppressions d'utilisateurs pour les différents cabinets).

• Surveiller les performances de la plateforme et intervenir auprès de notre hébergeur en cas de défaillance.

• Fournir un support de deuxième et troisième niveau aux conseillers clients et donc aux utilisateurs finaux.

• Résoudre les incidents et les problèmes techniques liés aux logiciels de notre gamme Conseil (Client lourd)

• Participer à la montée en compétence de nos conseillers clients sur les notions techniques liées à l'environnement Software et Hardware.

• Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets d'améliorations techniques de nos logiciels en collaboration avec les équipes de développement.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique liée à nos prérequis d'infrastructure réseau et aux procédures de support.

CE QUE NOUS TE PROPOSONS

• Un parcours d’intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé

• Des responsables d’équipe proche et à l’écoute de leurs collaborateurs

• Évoluer au sein d’une équipe bienveillante et soudé

• Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, horaires flexibles, 5 jours de RTT, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts …)

• Et aussi d’autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants

​​​​​​TU ES LE CANDIDAT IDÉAL

• Tu maîtrises l’environnement Windows dans son intégralité 

• Tu as envie d’apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels 

• Tu as un bon sens de l’analyse et tu sais évaluer le degré d’impact et le niveau de priorité de la demande client (cas isolé, générique …)

• Tu es quelqu’un de pédagogue, tu proposes des formations internes à destination des collaborateurs 

• Tu es à l’aise avec la création / mise à jour les supports et fiches pratiques à destination de nos conseillers et utilisateurs finaux