👉 Les missions :

Porte d'entrée du service informatique, le ou la Technicien.ne Systèmes et Réseaux prend en charge les incidents utilisateurs remontés, afin de les traiter. Vous rejoindrez la BU IT "Réseaux, Sécurité et Solution".

🖥 Vos principales missions seront :

• D’assurer un rôle de support ;
• De prendre en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la complète résolution ;
• De garantir, de par vos actions, la qualité de service ;
• De réaliser le pilotage et la supervision de l’infrastructure ;
• De traiter les alertes, à partir d’une console de supervision ;
• De faire évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de procédure, …) ;
• De participer aux évolutions des outils du support ;
• De vous déplacer chez nos clients pour des visites d’assistances.

L’accueil :

Nous cherchons à nous engager dans la durée avec nos futurs collaborateurs et collaboratrices. Nous portons donc une attention particulière à leur intégration et au développement de leurs compétences. Nous vous accompagnerons sur votre montée en compétences.

🎓 Votre profil :

De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez 2 à 3 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie ainsi que l'assistance utilisateur.

Vous possédez une aisance relationnelle, un sens du service ainsi qu’un souci de qualité. Vous disposez de bonnes qualités d’analyse et de diagnostic, et savez être force de proposition.

👌Ce que nous vous proposons :

• Carte titre restaurant (Swile) à 9 € par jour travaillé 🍔
• Café et thé gratuit (Café Joyeux) 🍵
• Télétravail partiel possible
• Mise à disposition d'un véhicule de service
• De l'intéressement réparti de manière égalitaire entre tous les collaborateurs
• Un environnement de travail où les maîtres mots sont "simple et sympa"

🛄 Notre processus de recrutement :

• Échange avec l'équipe RH : pour apprendre à se connaître
• Entretien avec votre futur manager : pour en apprendre davantage sur les missions et le quotidien de l'équipe
• Rencontre avec votre futur Directeur : pour comprendre la vision stratégique de la BU

L'ensemble de nos offres d'emploi sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap.