Aujourd’hui, nous recherchons un·e Chef·fe de projets CRM et fidélisation clients en stage pour accompagner la montée en puissance de notre stratégie CRM et le cadrage de notre programme de fidélité.

Au sein de l’équipe Marketing & Communication, tu accompagneras notre Responsable Marketing dans la mise en place de notre stratégie CRM et fidélisation client.

Tes missions principales seront les suivantes :

Mise en place de la stratégie CRM email : 

• Participer à la stratégie CRM des séquences d’emails automatisés pour nos différents segments de clients (emails anniversaire, emails de réactivation, emails de panier abandonné etc)

• Rédiger les emails

• Réaliser les visuels pour illustrer les emails sur Canva

• Mettre en place les campagnes avec les bons scénarios automatisés dans l’outil

• Suivre les performances emailing et optimiser les campagnes (délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics, CA généré…)

• Améliorer les parcours notifications envoyés sur notre application (notifications de bienvenue, notifications suite à une vente abandonnée etc)

• Participer au cadrage du CRM Espagne ainsi que les notifications mobile pour notre base espagnole de prospects et clients

• Participer au cadrage du lancement du CRM via WhatsApp

Cadrage du programme de fidélité :

• Participer au cadrage du programme de fidélité 

• Mise en place des avantages à destination des étudiants

• Mise en place des tests et apprentissage sur certains avantages fidélité (parrainage, réductions suite à des actions des clients comme l’inscription à la newsletter)

Optimisation de l’expérience client sur notre site e-commerce :

• Réaliser les maquettes marketing sur Figma (page “Nos engagements” et page “Nos associations partenaires”)

• Gérer la coordination avec notre graphiste pour les visuels à intégrer aux maquettes

On est faits pour se rencontrer si :

• Tu possèdes un réel sens de l’organisation et tu as le goût des choses bien faites

• Tu sais gérer plusieurs projets à la fois en respectant les deadlines

• Tu es autonome et force de proposition

• Ton orthographe et ta plume sont parfaites, te permettant de rédiger des campagnes qui ont de l’impact.

• Tu as une fibre créative : tu as le goût de l’esthétisme et le sens du détail

• Tu as un esprit logique et débrouillard : chercher des solutions et trifouiller les outils ne te fait pas peur

• Tu as une sensibilité pour le e-commerce, la Tech for Good et pour les nouvelles formes d’économie (circulaire, sociale et solidaire).

• Tu es actuellement en formation supérieure en école de commerce ou équivalent universitaire, bac +4 ou bac +5

• Une première expérience en CRM, marketing ou communication est un plus

• La maîtrise de l’espagnol est également un plus pour traduire l’ensemble de nos contenus pour nos clients espagnols

Ce poste est ouvert dans notre antenne nantaise. Nous pouvons être flexibles sur la date de démarrage du stage.

Si cette annonce t’as donné envie alors n’hésite pas à postuler pour rejoindre notre belle équipe composée de : Cédric, Arnaud, Joris, Marine, Johann, Javier, Erwan, Gwenael, Rudy, Anaïs, Sylvain, Victor, Vincent, Josselin, Martin, Yannis, Aurélien, Bénédicte, Sofiane, Valentine, Mathilde, Emma, Elsa, Edith, Johan, Alix, Anthony, Patricia, Louis, Pascaline, Océane, Gwendal, Bastien…. et TOI !

A bientôt,

Si ta candidature est retenue les entretiens se déroulent ensuite en 3 étapes :

• Une première prise de contact par téléphone

• Un premier entretien par visio ou dans nos locaux avec 2 personnes de l’équipe Marketing & Communication

• Un second entretien dans nos locaux avec 2 de tes futurs collègues pour voir si ça matche !