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Customer Success Manager / Alternance @ Rainbooh

Résumé du poste
Alternance(12 à 24 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Compétences & expertises
Contenu généré
Metabase
Hubspot

Redstart
Redstart

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Principales missions : 

  • Accompagnement des nouveaux chauffeurs tout au long de l’inscription

  • Accompagner les chauffeurs partenaires dans l’utilisation des outils Rainbooh

  • Suivre et répondre aux demandes des chauffeurs partenaires 

  • Gérer l’information des partenaires dans les outils dédiés (CRM, Apps, etc)

  • Communiquer à l’équipe les retours chauffeurs et identifier les axes d’améliorations

  • Contribuer à la structuration de la partie Customer Success Management (process de support et de suivi client)

  • Participer à l’animation de la communauté des  chauffeurs partenaires (RS, FAQ, Tutos, etc)

  • Participer à la stratégie de la fidélisation de la communauté chauffeurs

  • Participer aux opérations de campagnes publicitaires


Profil recherché

  • Une capacité à faire preuve d’initiative, de proactivité et d’organisation au quotidien

  • Une attitude empathique envers les chauffeurs partenaires (à l’écoute, attentif aux détails, désireux d’aider, pédagogue)

  • De l’autonomie, et un désir de relever des nouveaux défis au sein d’une entreprise en pleine croissance

  • Une appétence pour les entreprises engagées 

  • Une curiosité et un désir d’apprendre

  • Un sens du service développé

La maîtrise de ces outils est un plus : HubSpot, ForestAdmin, Metabase, Suite Google (Gmail, Sheets, Slides), Notion.

Expérience :  Première expérience au sein d’une plateforme (VTC, Delivery, autre) ou en relation clients serait un plus

Formations / Diplômes : à partir de Bac + 3


Déroulement des entretiens

  1. Entretien de découverte de 20/30 minutes

  2. Cas pratique

  3. Entretien physique et rencontre de l’équipe.

Envie d’en savoir plus ?

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