Direction / Département : Direction de la relation adhérent 

Sous la responsabilité de la directrice de la relation adhérent, vous appuyez les correspondants régionaux dans l’accompagnement de bénéficiaires ou futurs bénéficiaires.

A ce titre vos missions sont les suivantes :  

·       Vous êtes l’interlocuteur privilégié de bénéficiaires ou futurs bénéficiaires des services du Resah, en fonction de l’organisation mise en place avec le pôle relation adhérent et le pôle réseau.  

·       Vous participez à la fidélisation des  bénéficiaires des services du Resah, en œuvrant  notamment à l’amélioration de la qualité du service rendu à travers des actions de phoning, de formation et d’accompagnement personnalisé 

·       Vous accompagnez les bénéficiaires ou futurs bénéficiaires tout au long de leur parcours et participe à leur fidélisation, leur satisfaction et la tenue des engagements qualité.  

·       Vous participez à la diffusion des offres auprès de ces les bénéficiaires ou futurs bénéficiaires

• Formation de type commerce ou achats

• Expérience significative réussie sur un poste similaire

• Connaissance des grands principes de la commande publique

• Excellente communication orale et écrite, aisance relationnelle

• Habitude d’animer des réunions, notamment en visioconférence

• Un ou deux entretiens opérationnels

• Un entretien avec un représentant des ressources humaines