Le poste est ouvert sous convention de stage ou sous contrat d’alternance

Retail & Connexions contribue ainsi à rendre les gares plus attractives, pour toujours mieux satisfaire la diversité des clients et accroître la part de marché du ferroviaire.

La Direction Marketing BtoC est notamment en charge de la conception, de la mise en œuvre et de l’animation du nouveau programme MaGare+ : programme de fidélité client visant à offrir une expérience en gare enrichissante via une offre large de contenus et partenariats avec les enseignes présentes en gare sur l’ensemble du territoire français.

Dans sa première version, le programme MaGare+ (www.magareplus.fr) propose notamment aux clients des offres exclusives, réductions et bons plans dans les enseignes des gares. Le programme sera prochainement enrichi de nouvelles fonctionnalités.

Vous participerez à la mise en œuvre de ce programme à travers l’animation de différents leviers digitaux et en lieu de vente. Vous aurez pour missions principales :

Animation de la base de données client et soutien au développement d’une animation CRM enrichissante :

• Identification des contenus des newsletters avec les partenaires internes/externes

• Aide à l’identification et mise en place d’emails automatiques et one shot pour animer la base clients et prospects

• Rédaction de brief à l’agence en charge du pilotage des campagnes CRM

• Coordination des différentes parties prenantes jusqu’à l’envoi de chaque newsletter et email et pilotage de la performance (ouvertures, clics…)

• Maintenir une veille marché pour favoriser l’amélioration continue et nourrir l’équipe en benchmarks et bonnes pratiques

 Pilotage d’animations digitales :

• Réalisation des briefs pour la mise en œuvre de jeux d’animation récurrents

• Coordination des différentes parties prenantes notamment l’agence en charge de la réalisation opérationnelle

• Pilotage et soutien opérationnel au plan de communication 360 autour de ces animations

• Rédaction et publication d’articles relatifs aux actualités poussées dans les communications et sur le programme de fidélité

 Relation avec les enseignes en gare :

• Vérification et amélioration de la visibilité du programme en boutiques : adaptation des PLV à chaque enseigne et type d’offre proposé, pose des PLV en boutiques

• Vérification et amélioration du bon fonctionnement des offres en boutiques

• Participation à la formation des vendeurs en boutiques, et appui à leur bonne maîtrise du programme

• Challenges « vendeurs » : coordination des leviers nécessaires à la prise en main du programme par la force de vente des boutiques, afin de les transformer en de véritables ambassadeurs du programme

 Pilotage du portail digital magareplus.fr :

• Paramétrage et mise à jour des offres « bons plans »

• Suivi des performances des offres

• Optimisation de l’affichage et du parcours utilisateur

Le poste est ouvert sous convention de stage ou sous contrat d’alternance

• Expérience requise : 1ère expérience de stage réussie.

• Formation Bac +4/Bac+5 (école de commerce, université…) avec une spécialisation marketing/communication

• Maîtrise de MS Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)

• Intérêt pour le retail, la gestion de projets

• Capacité d’analyse et d’organisation

• Etre rigoureux et structuré

• Après une première évaluation de la cohérence des profils avec les compétences attendues, le service RH transfère les CV au responsable de service, qui sélectionnera les candidats à recevoir

• Le service RH organise les rendez-vous avec les candidats sélectionnés

• Le processus compte 1 à 2 entretiens, avec le responsable qui recrute et le service RH le cas échéant

• Après débriefing collégial, le service RH contacte le candidat pour l’informer si sa candidature est retenue