Poste à pourvoir dès que possible

● Assister le Customer Success Manager dans le suivi quotidien des demandes clients et la gestion des litiges.

● Contribuer à l’accompagnement et au suivi régulier des demandes entrantes (téléphone, mail, slack, commentaires GMB).

● Collaborer avec les équipes internes pour garantir une prestation de services de haute qualité.

● Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

● Participer à la création de supports de formation et de documentation.

● Etudiant(e) en cycle supérieur ou en fin de cycle universitaire.

● Intérêt marqué pour l’industrie événementielle, le tourisme/hospitalité et le service client.

● Orienté(e) client, avec d’excellentes compétences en communication écrite et verbale.

● Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

● Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de l’événementiel est un plus.

● Français et Anglais courant (B2-C1)