Description externe

Rexel France recrute un Chargé d'étude - en CDI  - poste basé à la Courneuve (93)

Votre quotidien

Au sein de l’équipe Grands Chantiers et Projets de Rexel France, votre principale mission consiste à apporter une solution technique aux différentes demandes émanant des clients . Plus précisément, vous serez amené à :

•  Optimiser la valeur des commandes des clients en proposant des équivalences ainsi que les nouveautés du catalogue Rexel,
•  Construire les devis : qualification du besoin, élaboration de la solution technique, fixation du prix,
•  Suivre le stock et les conditions des marchés selon les contrats en vigueur,
•  Gérer les litiges relatifs aux livraisons.

 Vos missions et responsabilités:

•     Traiter les commandes clients à périmètre National en optimisant leur valeur : proposer des équivalences, des produits et services complémentaires ainsi que les nouveautés Rexel
•     Respect du cahier des charges de chaque client
•     Optimiser le traitement des demandes client dans le respect des règles de qualité et de rentabilité
•     Collaboration avec les Responsables Grands Comptes Nationaux, la Supply Chain, l’expertise Rexel
•     Construire des devis : qualifier le besoin, élaborer la solution technique, effectuer les demandes de prix auprès des fournisseurs
•     Assurer le suivi des stocks marchés et conditions des marchés en collaboration avec les équipes dédiées Supply Chain
•     Création d’outils de suivi
•     Mise en place de reportings clients (stocks)
•     Gérer les litiges et apporter des solutions dans des délais très courts
•     Utilisation d’outils différenciants : CRM/ ESABORA
•     Suivi pas à pas des commandes de fourni/posé : devis, commande, litiges, fin de chantier, facturation et mise en place de contrat de maintenance
•     Développer et pérenniser la relation client
•     Développer le portefeuille de clients
•     Assurer une prestation de qualité

Vos qualités et compétences

 Issu d’un parcours type BAC+2 commerce ou connexe, votre expérience confirmée en relation client et vos connaissances du matériel électrique feront la différence. Elles seront indissociables de vos qualités personnelles, en particulier :

•     La rigueur
•     L’adaptabilité
•     L’autonomie