Au sein de l’équipe e-commerce et CRM, votre mission est de participer au développement de l’activité digitale de Rivedroite et au rayonnement de la marque, en France et à l’international.

Animation commerciale :

• suivi opérationnel et exécution du planning d’animation commerciale

• préparation des temps forts sur le site (pop-up, home-page, menu…)

• participation aux lancements de collection dans le respect des délais et de l’ADN de la marque

• reporting et bilan des animations commerciales

Gestion du site e-commerce :

• optimisation quotidienne du site e-commerce

• gestion du catalogue produit

• gestion de l’e-merchandising en fonction des ventes, des stocks et des temps forts

• gestion du contenu de marque (proposition editoriale, mise en page…)

• support dans le cadre de notre refonte de site

CRM :

• mise en oeuvre du plan d’animation CRM (rédaction, visuels, tracking) et de campagnes whatsapp

• intégration dans notre outil de routage (Klaviyo)

• suivi des KPI

SAV :

• gestion de la relation client et du SAV en collaboration avec notre partenaire externe

• suivi hebdomadaire et mensuel des indicateurs de performance liés à la satisfaction client

• suivi du traitement des commandes dans l’ensemble de nos systèmes informatiques

• identification et mise en place opérationnelles d’actions correctrices pour améliorer l’expérience client

Graphisme :

• création de contenu à destination des publicités en ligne (SMA/SEA), des newsletters et du site e-commerce en cohérence avec l’image de marque et en collaboration avec l’équipe Image

Veille :

• veille constante (outils, concurrence)

Qualifications

Etudiant Bac +3/+4 ou équivalent : école de commerce ou de communication, cursus universitaire spécialité CRM/Digital

Vous recherchez un stage de 6 mois

Vous avez une première expérience réussie dans le domaine du digital

Vous êtes sensible au monde du retail et avez une appétence pour le digital

Vous êtes polyvalent(e) et êtes capable de travailler tant sur des missions de création d’animations commerciales que sur des missions liées à la gestion de projets.

Vous faites preuve de curiosité et prenez plaisir à travailler en équipe !

Date de disponibilité : début juillet

1er Entretien avec la Manager

2e Entretien avec une Co-fondatrice