Nous recrutons 2 responsables adjoint(e) pour nos points de vente à Paris, situé en Grands Magasins : un profil aux Galeries Lafayette un profil au Bon Marché.

Vos missions sont les suivantes :

1 - Objectifs commerciaux

Développement du CA selon les objectifs fixés par la direction
Brief des équipes sur les objectifs à atteindre et suivi des indicateurs tout au long de la journée.

2 - Formation et développement des compétences de l’équipe

Formation des équipes, écoute active, jeux de rôles…
Prise en charge de l’intégration / la formation des nouveaux collaborateurs
Suivi et développement des performances de l’équipe
Motivation des équipes et garant d’une ambiance positive et dynamique en boutique

3 - Accompagnement client

Accueil et conseil très personnalisé de notre clientèle
Garant(e) d’un service client d’exception avec une clientèle exigeante
Fidélisation de la clientèle et développement du fichier client

4 - Démarche proactive pour l’amélioration continue de l’expérience client

Application des guidelines en visuel merchandising
Garant(e) du respect des règles et process internes (encaissements, ponctualité, rangement…)
Force de proposition quant aux améliorations en boutique

5 - Accompagnement dans la mise en place des évènements marketing

Evènements (pop-ups, dédicaces, soirées pour nos meilleures clientes…)

• Vous avez plus de 2 ans d’expérience dans le management et la gestion d’un point de vente dynamique
• Vous aimez la vente très accompagnée et vous savez créer une relation de confiance avec vos clients
• Vous êtes business oriented et tourné(e) vers la performance et le développement du chiffre
• Vous êtes positif/ve en toutes circonstances
• Vous avez une excellente présentation et détenez une forte culture mode / nouveaux créateurs
• Vous avez un très bon niveau d’anglais, la maitrise d’une langue asiatique est un plus

Un entretien avec l’animatrice réseau et la responsable ressources humaines
Un entretien avec la directrice retail