Chef de Projet Plateforme E-commerce (B2B) Santé (H/F)

Neuilly-sur-Seine

À propos du poste

Prêt·e à repousser les limites du possible ? Rejoignez Opella à l’un de nos postes fonctionnels pour jouer un rôle essentiel dans la performance de l'ensemble de nos activités tout en contribuant à améliorer la vie de millions de personnes dans le monde.En tant que Chef de Projet Plateforme E-commerce (B2B) Santé au sein du Pôle Client Sante Grand Public de Opella Healthcare France et sous la direction de la Directrice Engagement Client, votre mission sera de gérer et optimiser notre plateforme en ligne, MonEspacePro, dédiée aux Professionnels de Santé (PDS) Pharmaciens, Médecins… afin d’accompagner la digitalisation de nos services et d’améliorer l’expérience et l’engagement de nos client et des PDS.

Au quotidien, vous serez en étroite collaboration avec les équipes commerciales siège et terrain, les équipes techniques locales et globales et les équipes marketing. Votre rôle sera clé au sein de l’équipe Engagement Client, qui compte 8 personnes car MonEspacePro est un outil clés dans notre stratégie d’engagement omnicanale.

L’objectif est de continuer à développer l’usage du portail par les Pharmaciens et la prise de commande, puisque ce portail est un site de services, de contenu mais aussi une plateforme E-commerce B2B.

Nous sommes animés par la mission d’aider le plus grand nombre de personnes à prendre soin de leur santé.

Nous leur donnons la possibilité de prendre soin d’eux, de leur proches et de la planète grâce à des solutions du quotidien inspirées par nos consommateurs et fondées sur la science.

La santé est étroitement liée au monde qui nous entoure. En tant que gardiens de la santé personnelle, nous avons la responsabilité partagée de créer une société et une planète plus saines pour tous. Nous sommes motivés par l’ambition de devenir le meilleur acteur de santé grand public dans - et pour - le monde.

Principales responsabilités

• Recommander des nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins des utilisateurs en influençant l’équipe Produit Globale

• Assurer la mise en place de ces nouvelles fonctionnalités

• Mettre à disposition d’une nouvelle profession de santé une version adaptée de cet outil, d’assurer le lancement/communication/promotion de ce portail

• Recommander la stratégie éditoriale de MonEspacePro et développer des contenus pertinents pour les utilisateurs (en collaboration avec l’agence)

• S’assurer du bon déroulement de la prise de commande  

• Mettre en place des outils d’analyse pour suivre les comportements des utilisateurs et optimiser l’expérience d’achat et augmenter le nombre d’acheteurs ou le panier d’achat par acheteur

• Suivre les bugs et tickets

• Maintenir et améliorer l’ergonomie, la performance de la plateforme

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne intégration des informations (produits, contenus..)

• Analyser les retours des utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration de la plateforme.

• Proposer et déployer des évolutions fonctionnelles

• Planifier et créer les communications internes et externes ou tutoriels ayant pour objectifs de promouvoir l’outil et d’aider les utilisateurs à naviguer et utiliser le portail

• Faire le lien avec les équipes service client/support en cas de problème rencontré par les utilisateurs

• Suivre l’évolution des technologies web et des solutions digitales pertinentes pour l’industrie pharmaceutique.

• Veiller au respect des normes et régulations en vigueur dans le domaine pharmaceutique, notamment en matière de protection des données.

À propos de vous

• Minimum de 5 ans d'expérience

• Solide expérience en développement et gestion de plateformes web, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou e-commerce B2B

• Expérience avec JIRA et les CMS ou les plateformes e-commerce (Magento, WooCommerce, PrestaShop, etc.)

• Capacité à travailler de manière autonome, à prioriser les tâches, à gérer plusieurs projets simultanément

• Planification, gestion de projet, rigueur et sens de l’organisation 

• Coordination transverse de diverses équipes, aisance dans la communication/relationnel avec les équipes internes locales et globales, les agences et les utilisateurs finaux

• Intervenant dans un environnement international, vous avez la capacité de converser aisément en anglais avec des interlocuteurs non francophones

• Esprit d’analyse et d’initiative pour proposer des solutions

• Expérience avérée en suivi de la performance

• Connaissance approfondie des réglementations pharmaceutiques

Pourquoi choisir de travailler chez Opella ?

• Donnez vie aux miracles de la science au sein d'une équipe solidaire et tournée vers l'avenir.

• Découvrez les innombrables possibilités de développer vos talents et de faire progresser votre carrière, que ce soit par le biais d'une promotion ou d'une mission dans une autre organisation.

• Profitez d'un ensemble d’avantages bien pensés et bien conçus qui reconnaissent votre contribution et amplifient votre impact.

• Prenez bien soin de vous et de votre famille en bénéficiant d’un large éventail d'avantages en matière de santé et de bien-être, y compris des soins de santé de haute qualité, des programmes de prévention et de bien-être et un congé parental d'au moins 14 semaines, sans distinction de genre.

Toujours progresser. Découvrir l’extraordinaire.

Le progrès ne se fait pas tout seul, ce sont les gens qui le construisent : des gens d'horizons différents, dans des lieux différents, dans des rôles différents, mais tous réunis par une même motivation : la volonté de rendre l’impossible possible. Et si vous rejoigniez cet élan ? Afin de poursuivre le changement, adopter de nouvelles idées et explorer toutes les opportunités que nous avons à offrir. Ensemble, continuons de progresser. Et partons à la découverte de l'extraordinaire.

Chez Opella, nous croyons en l’égalité des chances pour tout le monde, indépendamment de l’origine, de la couleur de peau, des croyances, du genre, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap ou de l’identité de genre.Regardez notre vidéo ALL IN et consultez nos actions en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion sur sanofi.com