Nos Valeurs :

Universalité et solidarité: la CPAM rembourse les frais de santé et verse des revenus à l'occasion des différents évènements de la vie : maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité. Elle mène également des actions de prévention sans cesse enrichies (cancer du sein, cancer colorectal, diabète, hygiène bucco-dentaire…). En lien avec les entreprises, elle protège les salariés les plus exposés ou les plus fragiles. Enfin, elle accompagne les professionnels de santé dans leurs activités de gestion au quotidien.

Innovation: la CPAM de Lille-Douai mène des projets ambitieux et développe une démarche d'innovation participative permettant aux collaborateurs de contribuer à l'amélioration du service rendu aux assurés.

Responsabilité: Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une entreprise qui met en œuvre une démarche socialement responsable à travers de nombreuses actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail.

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d'un réseau et d'un employeur, engagés et en pleine transformation !

Le Mot du Manager :

« Rejoindre le service Accueil de la CPAM Lille-Douai, c'est travailler au sein d'une équipe motivée qui réalise ses missions en transversalité avec l'ensemble des collaborateurs de l'organisme dans le but d'apporter une réponse fiable, compréhensible et personnalisée. La relation client a du sens pour vous, n'attendez plus, rejoignez l'aventure du front office ! ».

Mission/Activités

Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de :

• L'animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices…) ;
• L'accueil sur RDV (préparation des RDV, RDV physiques et téléphoniques) ;
• L'accompagnement des assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil ou lors de rendez-vous téléphoniques ;
• La promotion des offres de service de l'Assurance Maladie (actions de prévention…) ;
• La contribution à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Informations complémentaires

• Ce poste est à pourvoir en CDI ;
• Date de prise de fonction : décembre 2024 ;
• Rémunération selon profil à partir de 25 316.90 euros bruts annuels versée sur 14 mois (niveau 3 de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ;
• Possibilité de suivre un parcours professionnel permettant une évolution vers un niveau 4 à moyen terme ;
• Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ;
• Ce poste est basé à Lille (site accessible en métro) ;
• Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements réalisés dans le cadre des mobilités douces ;
• Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et, 4,61 € de part salariale.

• Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience professionnelle dans le domaine de l'accueil ;
• Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et êtes doté(e) de très bonnes qualités relationnelles ;
• Vous avez la capacité à maitriser la législation de l'Assurance Maladie dans le cadre d'une réponse de premier niveau en accueil physique ;
• Vous disposez d'une véritable aisance avec les outils informatiques.

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement à l’adresse mail suivante : recrutement.cpam595@assurance-maladie.fr, au plus tard le 6 décembre 2024.