Votre rôle : Gérer, maintenir et optimiser les outils informatiques de production sur le périmètre des outils de production ITSM, supervision et ordonnancement

Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :

• Fournir un soutien technique et une expertise spécialisée concernant les outils de production.
• Assurer la maintenance corrective (résolution des pannes) et évolutive (améliorations) des outils, tout en réalisant une veille technologique pour suivre les évolutions.
• Définir et mettre en place des normes, des méthodes, des outils et des référentiels adaptés aux besoins de l'entreprise.
• Participer à la sélection des solutions, des progiciels ou des fournisseurs appropriés.
• Mettre en œuvre des solutions techniques complexes pour répondre aux exigences de l'entreprise.
• Gérer le traitement des incidents et des anomalies, en assurant le diagnostic, l'identification des problèmes, la formulation de solutions et le suivi de leur résolution.
• Vérifier que les procédures internes sont respectées et appliquées correctement.
• Réaliser des études pour définir les outils nécessaires en fonction des besoins exprimés par les équipes.
• Coordonner des groupes de travail pluridisciplinaires, en facilitant la collaboration entre les différentes directions.

Vous êtes passionné(e) par l'innovation, les technologies et le contexte multi-projets, votre contact avec les autres est facile, vous avez une aisance relationnelle et êtes pédagogue, vous êtes rigoureux(se) et structuré(e), vous êtes rompu(e) au travail en équipe et reconnu(e) pour votre esprit d'initiative.

Vous aimez relever des défis, faire de la veille et découvrir de nouveaux horizons techniques.

Vous maîtrisez :

• Les outils de supervision applicative
• Les outils de gestion des services informatiques (ITSM)
• Les outils de workflow ou d'ordonnancement
• Les systèmes d'exploitation linux et windows serveur
• Le développement de scripts shell unix
• La rédaction de documentations : procédures, normes…
• Les outils de la suite Office365 (Word, Excel, PowerPoint, …)

Vous connaissez :

• Le langage de programmation Python,
• Les bases de données

Constituerait un plus :

• La connaissance des outils ITSM Ivanti, ou des outils OpenText : Operations Bridge Manager, Sitescope, ALM ou Digital.ai XLRelease,
• La connaissance du contexte et des systèmes d'information du domaine de la protection sociale.

Formation

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique BAC+2 ou équivalent avec une expérience significative d'au moins 3 à 5 ans sur un poste équivalent.