Ce qui vous attend

Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations assurance maladie, pour cela nous avons besoin de vous !

Vous avez pour objectif principal d'accompagner au quotidien de votre équipe, d'atteindre les objectifs fixés par la direction et de garantir le service rendu aux clients tout en assurant le respect de la réglementation de l'assurance maladie.

Le service Accueil Physique de la CPAM Loire-Atlantique c'est…

Une équipe de 82 collaborateurs, répartie sur 12 points d'accueil (3 accueils principaux sur Nantes et St-Nazaire, 9 agences sur tout le département).

En tant que manager de proximité de l'accueil de Beaulieu ou place de Bretagne, vous assurez :

Le management de proximité :

• Vous accompagnez votre équipe (environ 20 collaborateurs) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement.
• Vous animez, suivez et communiquez sur l'atteinte des objectifs, animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des EAEA et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc.
• Vous fédérez l'équipe en favorisant le développement de l'intelligence collective, les compétences et la responsabilisation de chacun.

Le pilotage d'activité :

• Vous planifiez et organisez l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés (supervision de l'activité des collaborateurs pour l'adapter au flux quotidien d'assurés, gestion des plannings de présence, reporting…)
• Vous participez à des groupes de travail au sein du service et dans l'entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d'amélioration continue.
• Vous contribuez à la gestion des situations clients (gestion de dossiers complexes en coordination avec les autres services, prise en charge d'entretiens difficiles…).

Conditions particulières :

Des déplacements réguliers sur l'autre site nantais pour un travail collaboratif entre les 2 managers sont fréquents (2 à 3 fois par semaine, sur des demies journées).

Les petits détails importants :

• 2 postes en CDI à temps plein à Nantes :
  • Accueil Beaulieu
  • Accueil place de Bretagne
• Ouverture de l'accueil de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, (lundi au vendredi)
• Prise de fonction au plus vite
• Rémunération brute annuelle 30K€ à 40K€ selon expérience + prime d'intéressement
• Chèque déjeuner (place Bretagne) ou restaurant d'entreprise (Beaulieu)
• Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail occasionnel, RTT, congés supplémentaires.
• Vie professionnelle : système de parrainage et parcours d'intégration pour faciliter votre insertion dans l'entreprise et accompagner votre montée en compétences.
• Transport : valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
• Soutien à la parentalité : prime garde d'enfants, convention collective avantageuse
• CSE : nombreux avantages

Pourquoi pas vous ?

Vous avez une expérience ou disposez d'aptitudes au management, à l'animation d'une équipe.

Vous avez du leadership qui ne demande qu'à s'exprimer. Vous aimez le challenge pour atteindre les résultats et avez à cœur de fournir un service de qualité aux clients.

Vous favorisez le développement et la montée en compétences de vos collaborateurs, vous avez la capacité à motiver, à fédérer autour d'un objectif et dans une logique d'amélioration continue.

Votre relationnel est une clé du succès, vous savez travailler efficacement en équipe et en partenariat avec les autres services de l'entreprise.

Doté de réelles capacités d'adaptation et d'organisation, vous faites preuve de disponibilité, d'esprit d'initiative et de réactivité.

Vous êtes force de proposition, autonome, dynamique.

Vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse.

Vous êtes agile sur les outils informatiques.

La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats.