Contexte

La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1 300 collaborateurs au service de 1,6 millions de bénéficiaires et de nombreux partenaires. Elle verse en moyenne chaque année 3 milliards d'euros de prestations.

La caisse prend en charge les spécificités de son territoire : 300 000 bénéficiaires de la C2S, 36 000 bénéficiaires de l'AME, 1 million de visites par an dans les 18 agences d'accueil couvrant les 40 communes du département, 700 000 appels téléphoniques reçus.

Le Service des Revenus de Substitution (SRS) assure le règlement des prestations en espèces maladie, maternité, paternité et accidents du travail pour les assurés sociaux de la Seine-Saint-Denis. A ce titre, les collaborateurs du service participent aux relations avec les employeurs, les services sociaux et les assurés sociaux.

Mission/Activités

Rattaché(e) à la Direction de la Production, vous participerez au suivi opérationnel de l'activité du service qui se réparti sur les sites de Saint Denis et du Raincy. Vous intègrerez l'équipe composée de 7 managers opérationnels, de 2 adjointes et de 122 agents, référents techniques et techniciens de l'assurance maladie.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Contribuer à l'atteinte des objectifs inhérents au processus RRS, en étroite collaboration avec l'équipe managériale
• Participer à la mise en place effective et au pilotage des RNP IJ AS et IJ AT
• Superviser les résultats obtenus et les analyser afin de mettre en place des actions correctrices,
• Participer à des évaluations de terrain et concourir à l'amélioration continue de la qualité de la relation avec nos clients
• Veiller à l'adéquation charges/ressources afin de garantir la continuité de service aux usagers
• Proposer des actions d'amélioration pour rendre l'organisation du service la plus efficiente possible
• Garantir la cohésion de l'équipe et assurer l'adhésion des collaborateurs du pôle aux objectifs fixés
• Gérer les ressources humaines (intégration, montée en compétences, organisation…)
• Animer des réunions et/ou participer à des groupes de travail
• Etre force de proposition et de conseil auprès de sa hiérarchie

Compétences

Vous faites preuve d'aptitude au management, à la conduite ou participation à des projets transversaux.

Autonome, organisé(e) et rigoureux(-se), vous avez de bonnes capacités d'adaptation et de réactivité et savez être force de proposition.

Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute, d'analyse et de synthèse sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de la confidentialité.

Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Word, Excel, …) et avez de bonnes connaissances des applicatifs de production (Progrès, Webmatique, Orphée, Eurydice, Médialog…).

Vous possédez également une solide culture institutionnelle et une bonne vision de l'organisation et des enjeux de la Caisse.

Une connaissance de la législation en lien avec les prestations en espèces serait appréciée.

Formation

BAC +2

Informations complémentaires

• Rémunération brute de 2204.46€ par mois, niveau 5B de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale, à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement
• Carte restaurant Pluxee d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé
• Accès aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites
• Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo
• Flexibilité des horaires de travail : choix d'option d'horaires individualisés compris entre 35 heures et 39 heures hebdomadaires
• Jusqu'à 20 RTT par an
• Possibilité de bénéficier d'un accord de télétravail
• Accès au Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.)

L'Assurance Maladie de Seine-Saint-Denis est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'égalité femmes/hommes (index égalité femmes / hommes : 98/100) et au bien-être de ses salariés LGBT+.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. (cf «Livret sécurité du système d'information» figurant dans l'intranet - La CPAM - Sécurité du système d'information - Politique de sécurité du système d'information)

BAC +2

Merci de bien vouloir candidater via le lien ci-dessous:

https://jobaffinity.fr/apply/yra801eecura76g1s0