Conseiller logiciel comptable H/F

CDI
Montpellier
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
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Septeo
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Logiciel Comptable H/F, en CDI, principalement basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein d’une équipe du service support composée de 12 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients notaires, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.  

Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.   

Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :  

  • Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email  
  • Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel  
  • Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application  
  • Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients 
  • Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire  
  • Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)  

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Issu(e) d'une formation en comptabilité (Bac à Bac+3), vous recherchez une entreprise attractive pour une nouvelle expérience professionnelle en CDI.

Vos connaissances d'un ou plusieurs domaines de gestion (comptable, finance, gestion commerciale), la comptabilité (générale, locative, paie ou autre) sont indispensables.

La maitrise parfaite de la langue française est également primordiale.

Travailler sur des projets autour de logiciels de gestion comptable vous motive, et les nouvelles technologies ainsi que l'informatique en général sont un moteur pour vous ! Vous êtes attentif à apporter un service de qualité auprès de professionnels de votre métier et êtes à l'aise au téléphone.

Diplomate, vous avez le sens de la communication et un goût pour la relation client. Perspicace, vous arrivez à comprendre les attentes du client.

Envie d’en savoir plus ?

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