Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la direction Marketing & Communication du pôle HR, vous accompagnerez la migration, l’évolution et le support des CRM utilisés par les Business Units (Hubspot, Pardot, SalesForce).

Votre quotidien :

• Gérer des campagnes marketing pour l’ensemble des BU du pôle et s’assurer de la bonne remontée des informations dans l’outil Salesforce afin que la force commerciale dispose de toutes les informations
• Coordonner la mise en œuvre des parcours de Marketing automation commerciaux (Conquête, outbound) en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Créer de nouveaux parcours automatiques pour maximiser l’engagement des fonctionnalités (fidélisation, upsell)
• Piloter la mise en œuvre de bout en bout des campagnes CRM à destination des cibles prioritaires (Nurturing) avec une méthodologie de test & learn.
• Valider, dans le cadre des campagnes d'acquisition, les plans de tracking et monitore les flux de données vers notre outil CRM pour assurer la cohérence et la qualité de la data.
• Mettre en œuvre les reporting de performances des campagnes, analyses et recommandations.
• Réaliser une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques d’email marketing.
• Être garant :

• Des bonnes pratiques CRM
• Des règles RGPD et du consentement ​marketing et commercial
• De la délivrabilité et de notre e-réputation en pilotant finement l’envoi d’emails

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous avez 3 à 4 ans d’expérience en tant que CRM manager ou rôle similaire, idéalement au sein d'une entreprise de logiciel en Saas ou Tech
• Vous avez déjà utilisé Hubspot Marketing ou un autre outil de CRM automation ;
• Vous maitrisez les bonnes pratiques de l'industrie CRM : création de cycles de vie clients, email marketing, délivrabilité, etc
• Vous disposez de bonnes connaissances techniques et métier : Affinité avec la data, gestion de campagnes marketing et communication, connaissance des KPI's clefs du marketing clients : cycle de vie, segmentation clients, churn..etc,
• Orienté(e) business, vous êtes doté(e) d’un fort esprit d'analyse et d’une grande rigueur
• Vous avez démontré votre capacité à vous adapter à des environnements changeants et à anticiper les besoins de vos clients
• Vous disposez d’un bon sens relationnel qui vous permet de travailler en transversal avec l'ensemble des parties prenantes.