SEPTEO recrute un Responsable Support Client H/F en CDI à Valbonne, pour sa filiale SEPTEO PROPTECH.

Votre quotidien :

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de renforcer nos relations clients en insufflant énergie et motivation à nos équipes.

Intégré(e) au comité de direction, vous aurez une vision à 360° sur nos clients et les décisions stratégiques.

Vos missions :

• Développer une stratégie client pour répondre aux attentes et besoins en améliorant constamment l'expérience utilisateur.
• Manager l’équipe de 6 personnes : Donner du sens à leur action, renforcer la cohésion et promouvoir notre ADN commun.
• Piloter les projets de transformation : En utilisant des outils adaptés pour fluidifier les interactions avec nos clients et anticiper les points de blocage.
• Être moteur dans l'amélioration continue : Collecter et analyser les données clients pour identifier les axes d'amélioration de nos services.

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Impliqué(e) et structuré(e), vous avez une réelle expertise en gestion de la relation client.   
• Expérimenté(e) en management, vous savez motiver vos équipes, donner du sens à leurs actions et créer une forte cohésion.
• Orienté(e) client, vous anticipez les besoins, comprenez les attentes et savez résoudre les points de blocage de manière proactive.
• Pilote de projets, vous excellez dans la mise en œuvre d’initiatives innovantes pour améliorer les services et les processus internes.
• Vous êtes prêt(e) à accompagner Septeo PROPTECH dans sa transformation et à impulser une dynamique positive pour son avenir.