Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) qualifié(e) en logiciels de comptabilité pour rejoindre notre équipe à Tunis. Dans ce rôle, vous fournirez une assistance à distance  et des conseils aux comptables des études notariales qui utilisent nos solutions logicielles de comptabilité.

Vos missions principales sont :

• Prendre en charge les appels entrants des comptables, identifier et analyser leurs besoins.
• Diagnostiquer les incidents, déterminer leur origine (logicielle ou utilisateur) et apporter les solutions adaptées.
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)
• Être garant de l'image qualité de l'entreprise en tenant informé le client

• Formation supérieure en comptabilité
• Vos connaissances d'un ou plusieurs domaines de gestion (comptable, finance, gestion commerciale), la comptabilité (générale, locative, paie ou autre) sont indispensables.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en français.
• Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
• Expérience préalable dans le domaine de l'assistance à la clientèle ou de la comptabilité.
• Connaissance approfondie des principes et pratiques comptables.
• Solides compétences en matière de gestion du temps et d'organisation.
• Approche patiente et axée sur le client pour la résolution des problèmes.