Afin d’accompagner notre croissance, nous souhaitons accueillir de nouveaux talents qui, avec leur expertise et leur expérience, viendront contribuer au haut niveau de qualité des prestations réalisées par nos équipes.

Dans ce cadre, nous recherchons un/e Technicien/ne support informatique N2.

Vous assurerez l’infogérance pour deux filiales du groupe Setec (450 utilisateurs et 500 postes).

Plus précisément, vous serez, entre autres, amené/e à réaliser différentes missions :

• Support / dépannages / maintenance

Assurer le dépannage et l’assistance aux utilisateurs.

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non.

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non.

Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire.

Mettre en application les solutions préconisées par le coordonnateur pour les incidents complexes.

Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies.

Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi.

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing …).

Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation, améliorer les procédures existantes, rédiger des aides mémoires ...).

• Gestion des systèmes / serveurs / réseau

Gestion des comptes utilisateurs dans l’Active Directory. Création/modification/suppression. Revue de comptes.

Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés.

• Gestion de projets informatiques

    Participation à des projets de la cellule des moyens informatiques (automatisation de tâches informatique …).

Poste situé à Paris Gare de Lyon.

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac + 2 ou équivalent en informatique.

Vous disposez :

• D’au moins 3 années d’expérience en support informatique idéalement au sein d’une entreprise de taille intermédiaire ou grande entreprise.
• De connaissances techniques en gestion d’environnement M365, AD et matériel informatique.

Vous êtes également à l’aise avec PowerShell (création et modification de scripts) et êtes une personne rigoureuse et à l’écoute.

Alors ce poste est fait pour vous si …

• Rigoureux(se), vous savez faire preuve de méthode et d’application au quotidien dans votre travail ;
• Vous mettez votre pratique de l’écoute active et votre capacité d’adaptation au service d’une orientation client ;
• De nature curieuse et disposant de bonnes capacités d’apprentissage, vous aimez comprendre votre environnement et présentez une appétence pour intégrer les fondamentaux d’un domaine technique nouveau.