• Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
• Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés
• Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques
• Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
• Créer des articles dans la base de connaissances
• Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

💥 Avantages :

• 2 jours de télétravail maximum par semaine
• L'adhésion au régime de mutuelle
• Tickets restaurant de 30 dirhams
• L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Connaître les produits et services de l’entreprise
• Maîtriser le routage IP (réseau MPLS / IPSec, technologies ADSL / VDSL / SDSL / Fibre / 4G)
• Savoir identifier une anomalie dans un diagnostic