Rejoignez notre équipe CRM dynamique et innovante ! 

Votre mission si vous l’acceptez :

En intégrant l'équipe Marketing B2C au cœur du département CRM, vous jouerez un rôle central pour booster l'engagement client à chaque étape de leur parcours. Avec une approche agile et une culture de tests très poussée, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet CRM capable de générer des idées innovantes, de les mettre en production, et d’accompagner leur analyse pour maximiser l’impact. Vous serez le pilier des stratégies de marketing automation et le/la chef(fe) d’orchestre de toutes nos campagnes CRM. 

Vos super-pouvoirs : 

• Maîtrise du cycle de vie client & triggers CRM : De l'onboarding à la fidélisation, vous optimisez chaque interaction client et pilotez toutes nos campagnes CRM. Le module Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud n'aura plus de secrets pour vous. 

• Tests & Optimisation continue : Vous menez des tests, analysez les résultats et itérez en continu pour améliorer l’efficacité de chaque action. Votre créativité et votre précision vous permettent d’ajuster le parcours en fonction des comportements et des retours clients. 

• Optimisation de la conversion et fidélisation : Vous intervenez sur l'ensemble des canaux (desktop, mobile, app) pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser l’engagement. 

• Expert(e) du Marketing Mobile : Paramétrez et pilotez les triggers dans notre outil de notifications mobiles (Batch) pour créer des parcours 360° (Push hors app, inapp, push web…). Vous serez également référent(e) pour les projets stratégiques sur notre app (centre de notifications, alertes personnalisées, parrainage…). 

• Suivi & Recommandations stratégiques : Vous assurez le suivi des indicateurs CRM et mesurez l'efficacité de chaque action. Sur la base des performances, vous formulez des recommandations stratégiques pour continuellement booster les objectifs. 

• Maîtrise du budget alloué : En tant que chef(fe) de projet, vous optimisez nos investissements hebdomadaires sur les bons d’achat tout en suivant de près les KPIs pour atteindre (voire dépasser !) les objectifs. 

• Gestion d’enquêtes clients : Planifiez, programmez et ciblez nos enquêtes pour toujours rester au plus près des attentes de notre clientèle. 

• Formation Bac+5 en Marketing ou Digital et une passion pour le CRM. 

• Expérience avec SalesForce Marketing Cloud (et/ou plateforme de notifications push). 

• Atouts : certification SFMC, SQL, HTML, AMP Script, et un amour pour les data ! 

Vos soft skills qui feront la différence : rigueur, autonomie, résilience, et force de proposition. Vous êtes positif(ve), dynamique et appréciez le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous ! 

En plus, si vous parlez couramment anglais et maîtrisez le pack Office (surtout Excel), vous êtes le/la candidat(e) parfait(e). Alors prêt(e) à relever le défi et faire rayonner showroomprive.com ?