Sigilium est une société fondée en 2015. Nous commercialisons une plateforme de pilotage des signatures email à destination des équipes communication et marketing. Sigilium transforme les emails en un média efficace et mesurable. Le service redonne la main aux équipes métier, pour tirer parti de ce canal de communication quotidien, et délivrer du contenu ciblé.

Sa plateforme s’intègre en toute sécurité avec les messageries,CRM et annuaires. Et permet de mesurer la performance de ses actions. Notre portefeuille clients est très solide et en croissance constante, il se compose de PME, ETI et Grands Comptes, en France et à l’international.

Nous recherchons un.e Customer Success, avec une appétence pour le contact commercial, qui prendra en charge l’accompagnement des prospects dans leur découverte du service et le démarrage avec Sigilium. Ainsi que le suivi des clients, pour élargir notre panier moyen et conserver une satisfaction cliente très forte. Avant l’onboarding, en phase de prospection, nous recherchons un profil qui a la capacité de contacter des prospects, afin
de développer notre portefeuille client.

Nous recherchons un profil curieux, à l’aise dans les échanges, appréciant de travailler en présentiel avec l’équipe, et un cadre de travail structuré. Vous déploierez une stratégie de recherche, qualification et d’onboarding des prospects. Et vous contribuerez à la croissance de Sigilium en garantissant la bonne compréhension du service ainsi que la satisfaction du client.

Si vous nous rejoignez, vous ferez partie d’une équipe d’experts passionnés par leur métier qui évolue dans un environnement de travail, mettant le bien-être et le développement professionnel au centre de ses préoccupations.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité directe des fondateurs, vous serez amené.e à travailler avec l’ensemble de l’équipe pour nous aider à soutenir notre croissance. Ce poste est l’opportunité unique de vous confronter à plusieurs métiers du marketing et ainsi renforcer vos compétences et enrichir vos connaissances.

Quelles seront vos missions au quotidien ?

Suivi des prospects et clients :

• Appeler des prospects en cours de test, savoir si tout est ok dans la prise en main

• Améliorer l’onboarding automatisé des prospects selon les retours collectés

• Réaliser des démos en français ou en anglais aux prospects

• Partager des nouveautés produit aux clients importants

• Réaliser des interview client (visio, tel) pour remonter leurs besoins et retours d’expérience

• Collecter les avis client et les valoriser

Support client

• Rédiger des articles d’aide ou créer des courtes vidéos tuto

• Rédiger des updates produits (contenu pour Newsletter)

• Commercial et Upsell

• Qualifier et appeler des prospects, qu’ils soient entrants ou prospects froids.

• Présenter notre produit DynaCards aux clients actuels des signatures email Sigilium

• Participer ou animer des webinars avec un client (où il partage son témoignage)

• En lien avec les fondateurs, réfléchir et définir de nouvelles actions commerciales

• Amélioration de l’onboarding

• Travailler sur l’optimisation des contenus du site et de l’onboarding des clients

• Imaginer de nouvelles versions de nos landing pages et séquences de démarrage.

Diplômé.e d’un Bac+5 en Ecole de Commerce (ou cursus universitaire équivalent)

3 à 4 ans d’expérience en B2B dans un environnement startup/digital (références demandées)

Vous êtes à l’aise pour interagir avec des prospects et nous représenter devant des décideurs du digital et des partenaires

Vous êtes à l’aise avec la technologie et le développement logiciel pour comprendre notre produit et intégrer des outils web

Vous avez une bonne connaissance des outils Marketing & Sales Automation (HubSpot, Zapier, Google Analytics, Waalaxy, Lemlist…)

Parfaite maîtrise du français pour savoir écrire des articles d’aide ou tourner une vidéo tuto

Vous êtes curieux.se, volontaire, et aimez travailler sur des projets transversaux et partager votre expérience avec les équipes

Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps

Anglais courant indispensable

Package : 40k€ + 10% variable + mutuelle

• Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un moment encore clé pour nous rejoindre, trouver sa place et contribuer directement au succès de l’entreprise.

  • Politique remote : 1 à 2 jours de télétravail autorisé par semaine.

Entretien téléphonique d’une quinzaine de minutes avec un co-fondateur
Entretien présentiel pour valider votre motivation avec les fondateurs
Exercice pratique pour valider vos compétences
Décision finale en 6 semaines maximum

Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons à J+7 au plus tard après l’avoir reçue. Sinon, vous pouvez considérer que nous n’avons malheureusement pas donné suite à votre demande.