Vous rejoignez une équipe soudée de 4 experts sous la houlette d’un Team Leader, prêts à révolutionner le secteur du funéraire. Chez Simplifia, nous faisons bien plus que digitaliser des process : nous accompagnons les pompes funèbres dans une transformation majeure pour améliorer l’expérience des familles.

🎯 Votre objectif : garantir une mise en place sans accroc de nos solutions digitales (ERP et site web) et former les conseillers funéraires à en faire leur meilleur allié pour qu’ils puissent accompagner au mieux les familles endeuillées. Vous assurez une implémentation aux petits oignons, tout en cultivant une relation de proximité avec vos clients.

☠️ Des missions mortelles vous attendent :

• Aligner la stratégie projet sur les Customer Outcomes (raisons d’achat) définis avec l’équipe commerciale.

• Piloter l’implémentation de nos technologies en tant que chef d’orchestre des équipes tech et client, avec l’efficacité d’un sprinter.

• Coordonner les différentes étapes du projet pour offrir une expérience client inoubliable (dans le bon sens du terme !).

• Accompagner et former individuellement les conseillers funéraires pour assurer une adoption fluide et efficace de nos solutions.

• Être la voix des clients en remontant leurs besoins et retours à notre équipe produit.

• Valoriser la solution Simplifia et identifier les opportunités de développement commercial.

🚌 Voyage voyage…
Des déplacements réguliers chez vos clients sont à prévoir (promis, pas de corbillard de fonction, mais une bonne dose de rencontres et d’accompagnement terrain).

Vous êtes à l’aise avec la gestion de projet, la formation et l’accompagnement au changement. Votre sens du relationnel et votre rigueur font de vous un pilier essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients. Une expérience dans le digital ou la gestion de projet est un plus, mais c’est surtout votre capacité à créer du lien et à transmettre qui fera la différence.

Permis B indispensable pour le poste.

• Etape 1 : Un échange avec Lucas, Responsable recrutement

• Etape 2 : Un entretien avec Jean-Philippe, notre Head of Customer Success

• Etape 3 : Une rencontre avec nos fondateurs Baptiste ou Maxime