Description du poste: 

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

Alors envie d’en savoir plus ? C’est par ici

Le contexte:

L’équipe Marketing S&Y est à la recherche de son.a futur.e CRM Specialist. Directement rattaché.e au CRM Lead, tu seras garant.e de la mise en place de plan d'action visant à l'organisation et des campagnes client en utilisant un logiciel CRM pour personnaliser les messages et analyser les résultats, afin de renforcer la relation client et soutenir les ventes.

Tes missions en tant que CRM Specialist:

• Créer et gérer des segments clients pour des campagnes ciblées en collaboration avec les équipes marketing 
• Assurer la qualité et l'enrichissement de la base de données client, en mettant en place des contrôles réguliers
• Contribuer à l'optimisation des workflows CRM et soutenir l'automatisation des actions de relance et de scoring client
• Participer à la planification, l'exécution et l'analyse des campagnes CRM (emailings, SMS, notifications),avec reporting des performances.
• Tu justifies d'au moins  2 à 3 ans d'expérience en CRM B2C et/ou B2B
• Tu maitrises l'écosystème des outils CRM pour la gestion et la segmentation des données ( HubSpot, Actito, ..)
• Tu possèdes une solide expérience dans  l'automatisation des campagnes ( emailing, SMS) et des workflows CRM
• Ton expertise dans l'analyse des données te permet d'assurer le suivi des performances ( taux d'ouverture, conversion)
• Organisé.e et rigoureux.se, tu fais preuve d'un esprit collaboratif 
• Autonome et proactif.ve
• La satisfaction et la qualité de l'expérience client sont au cœur de tes préoccupations