Le responsable des solutions partenaires est chargé de gérer les relations technico-commerciales avec les partenaires de Smile and Pay et d’assurer l’intégration optimale de leurs systèmes avec les nôtres.

Rattaché au département Business Développement et en collaboration avec l’équipe IT Produit, ce poste implique la gestion de projets d’intégration, le support opérationnel et la coordination avec les équipes internes pour maintenir et améliorer les systèmes et processus

Missions :

Gestion des projets d’intégration :

• Coordination avec les partenaires : Gérer les échanges techniques avec les partenaires pour une intégration réussie de leurs systèmes avec ceux de Smile and Pay, coordonner la communication et les échanges entre les interlocuteurs Projet/IT du partenaire.

• Mise en œuvre des solutions : Superviser la mise en place des intégrations technologiques, en travaillant avec les équipes internes et les partenaires pour respecter les délais et les exigences de chaque projet.

• Développement de pages d’enrôlement : Concevoir et déployer des pages d’enrôlement spécifiques aux partenaires pour faciliter les actions de marketing et d’acquisition communes.

Support et maintenance opérationnelle :

• Maintien des opérations : Veiller à la continuité des systèmes, en particulier les intégrations partenaires et les bases de données permettant d’analyser la performance des relations.

• Surveillance des intégrations : Vérifier que les intégrations restent fonctionnelles lors des mises à jour des systèmes de Smile and Pay ou de ses partenaires, et résoudre les problèmes techniques si nécessaire.

• Documentation technique : Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour les partenaires, afin de les guider dans l’utilisation de nos systèmes.

Collaboration et amélioration continue :

• Gestion des cas d’usage fonctionnels : Maintenir et ajuster les cas d’usage pour répondre aux besoins des partenaires et des équipes internes. Remonter les retours et demandes produits des partenaires

• Intégration des systèmes internes : Travailler avec les équipes internes pour garantir le bon fonctionnement des intégrations avec nos outils de gestion.

• Développement de reportings : Collaborer avec les équipes chargées des données pour créer et mettre à jour les rapports à destination des partenaires et de l’interne.

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieur généraliste ou équivalent.

• Minimum de 3 ans d’expérience dans le support produit et l’intégration de systèmes dans le domaine des paiements.

• Capacité à communiquer avec des partenaires techniques et à expliquer des concepts complexes de manière pédagogique.

• Compétence en gestion de projets multiples et en collaboration avec divers interlocuteurs.

• La connaissance de logiciels de test d’intégrations API tels que Postman est un plus.