Au sein de la Direction des Ventes Internationales, le Key Account Manager a pour mission de développer et piloter la stratégie commerciale des transporteurs

Les responsabilités du Key Account Manager, membre de Direction des ventes Internationales, au sein de la Direction Commerciale, sont de piloter le business et d’atteindre les objectifs de croissance et d’acquisition de clients des transporteurs internationaux qui distribuent leurs billets sur SNCF Connect en France et en Europe.

Le KAM a la responsabilité d’analyser les ventes pour la construction des plans d’actions commerciaux, il/elle s’assure de la bonne mise en œuvre des opérations commerciale et est garant de la simplicité et de l’efficacité de nos parcours clients.

Activités détaillées
 

1) Connaissance Marché & Relation Transporteur

- Participation stratégique (marché, concurrence, innovation)

- Consolidation des tendances marchés (études, conférences, benchmarks, échanges avec des pairs du marché) en collaboration avec le Marketing et le Produit

- Participation aux roadmaps d’animation commerciale, force de proposition sur les dispositifs

- Pilotage d’un budget annuel de fond marketing

2) Analyse des ventes :

- Suivre et analyser les ventes sur son périmètre de manière hebdomadaire et mensuelle

- S’assurer du bon suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d’actions en conséquence

- Analyser les opérations menées et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions

3) Amélioration User Experience (UX)

- Surveiller l’audience et les indicateurs de performance des pages via la création de Dashboard

- Proposer et évaluer des améliorations des parcours UX.

- Gestion des projets d’amélioration continue

- Gestion des pages et optimisations des points d’ancrages dans les parcours

4) Animation commerciale :

- Établir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités promotionnelles

- Piloter les budgets marketing et piloter le ROI et la pertinence du plan media

- Établir les briefs commerciaux destinés à l’Animation Commerciale, au Studio

5) Data Client :

- Catégorisation et état des lieux de nos parcs clients

- Construction d’un cycle de vie du client par cible identifié

- Automatisation de la connaissance client

Profil Recherché

Vous avez une première expérience dans l'univers digital, idéalement chez un e-commerçant avec une orientation business / ventes.

Vous avez une maîtrise dans les gestion de compte et de la relation client.

L'extraction et analyses des performances. La conduite d'analyse business et la construction de plan d'animation commerciale. Et enfin vous savez communiquer en anglais de manière courante.

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables