Chargé de Support Clients : utilisation et développement des API

Alternance
Courbevoie
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vos missions au quotidien

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et multiculturel ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre de la transformation digitale du Groupe Société Générale et au sein de l'équipe en charge de l'amélioration des processus clients (client experience), vous serez amené à travailler sur les moyens de lier nos outils digitaux Post-Trade aux outils de nos clients (moyennes et grandes entreprises) en utilisant les API.

Concrètement, vous serez amené à :

  • Vous assurer de la conformité et de la validité de nos API tournées vers l'externe et des informations mises à disposition avec nos équipes internes.
  • Travailler étroitement avec une entreprise utilisant un lien API avec nos outils et la conseiller si nécessaire dans son projet de transformation numérique.
  • Tester et recevoir la validation des différentes entités de contrôle (Cybersécurité, Conformité, Déontologie...).
  • Analyser les différentes tâches restantes et appliquer une solution IA pour les intégrer dans le nouveau process.
  • Saisir toutes les nouvelles opportunités de faire progresser la relation client en matière de digitalisation.

Et si c’était vous ?



  • Vous préparez un Bac +4/5 en Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec idéalement une spécialité en Digital / IA.
  • Vous avez un réel sens du service client.
  • Vous faites de dynamisme, de réactivité et de rigueur.
  • Vous avez un fort esprit d'équipe et vous êtes reconnu pour votre flexibilité et votre curiosité.
  • You're fluent in English ! Vous êtes notre candidat idéal !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation.

Plus qu'un poste, un tremplin



Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Pourquoi nous choisir ?



Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :
  • Prime* de participation et d'intéressement
  • Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
  • Prise en charge de 50% de votre titre de transport
  • Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport...).
  • Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

*Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Envie d’en savoir plus ?

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