Rejoins le pôle "Excellence Client" et joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et l’optimisation de nos opérations liées à la Rénovation Energétique.

Cette équipe occupe une position stratégique au cœur de la mission de Spekty : « Sécuriser la massification de la rénovation énergétique ». En partenariat avec les équipes opérationnelles, elle assure l'administration des ventes (ADV) et la planification des missions pour nos clients.

Responsabilités

• Prendre en charge l'administration des ventes

• Réceptionner les nouvelles commandes et affecter les différentes missions aux techniciens

• Réaliser les plannings d'intervention et optimiser les tournées

• Communiquer de façon quotidienne auprès des interlocuteurs internes et externes sur l'avancement des commandes

• Coordonner les équipes de techniciens, et s'assurer de l'application des standards et bonnes pratiques (process de travail, délais impartis à leurs missions, bonne transmission des informations, etc.)

• Assurer les relations entre les différents interlocuteurs du projet (clients, Chefs de projets, techniciens…)

• Répondre aux questions techniques et pratiques des équipes de techniciens à propos des contrôles à réaliser, le cas échéant - se coordonner avec les référents techniques internes sur les sujets complexes

• Participer à l’excellence opérationnelle en proposant des améliorations sur l’ensemble des process et en partageant des bonnes pratiques

Les +

• Des bureaux tout neufs (avec une douche pour celles et ceux qui aiment faire du sport sur la pause déj !)

• Carte Swile et titres restaurant pris en charge à 60%

• Accès à des réductions, billetterie et avantages avec Swile

• Une surprise de fin d'année (chèque cadeau / culture) !

• Passe Navigo remboursé à 100% ou forfait mobilité douce pour les adeptes du vélo

• Mutuelle prise en charge à 60% par l'entreprise, avec des garanties complètes

• Tu es diplômé(e) d'un BTS

• Tu sais t'exprimer de manière structurée et claire à l’oral comme à l’écrit et adapter ton discours et ta posture à ton interlocuteur

• Tu fais preuve de rigueur dans ton quotidien de travail

• Tu es capable de gérer plusieurs priorités en parallèle

• Le travail en équipe est important pour toi