L'entreprise

🔔 Steeple est une scale-up en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne “Phygital”.

Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entreprise et dynamiser la marque employeur grâce à l'amélioration de la communication interne en permettant le partage intelligent d'informations, sans discriminer les salariés les moins connectés.

Si ta curiosité est piquée au vif, tu trouveras plus d’informations sur la culture Steeple ici.

Le service customer

La mission du service Customer est d'accompagner les clients après signature à la bonne installation et l'utilisation de Steeple dans leur entreprise.

Cela va de la prise en mains de l'outil au début jusqu'à un suivi régulier tout au long de l'année de l'abonnement en leur apportant des conseils et des bonnes pratiques à mettre en place.

Le service est composé de deux équipes :

• Les consultants, une équipe experte qui a pour but de réaliser les prestations
• Les customer care, qui sont là pour accompagner les clients et améliorer leurs usages de Steeple
• Manager l'équipe de consultants France et international
• Mettre en place des KPI et des indicateurs de performance
• Accompagner nos clients grands comptes
• Former nos agences partenaires
• Développer un programme d’accompagnement et le matérialiser dans une académie
• Développer du CA dans l’accompagnement de nos clients
• Commander des contenus auprès de l'équipe marketing et faire le suivi de la qualité
• Représenter l’entreprise en extérieur sur des événements et webinars
• Tu bénéficies d'une expérience managériale de 2 ans minimum
• Tu maîtrises le processus de la relation client ainsi que du commerce
• La gestion de projet n'a plus de secret pour toi
• Steeple s'internationalise, vous savez à minima comprendre une présentation en anglais
• Tu sais faire preuve d'agilité et d'adaptabilité face aux changements
• Tu possèdes le goût du challenge dans un univers ambitieux
• Tu es curieux, dynamique ainsi qu'une bonne aisance relationnelle
• Une réelle passion pour les challenges
• Tu es aligné·e·s avec nos 5 valeurs, à savoir l'Humilité, l'Honnêtété, la Curiosité, l'Ambition et la Passion
• Étape 1 : Premier échange téléphonique ou en visio avec Fabien, chargé de recrutement
• Étape 2 : Entretien avec Jean-Baptiste, le fondateur
• Étape 3 : Mise en situation et débrief avec Jean-Baptiste
• Nous fonctionnons sans levée de fonds, nous sommes auto-financés et maître de notre destin
• Contribuer à cette aventure ambitieuse et passionnante en France comme à l'international
• Travailler en scale-up, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer et de pouvoir innover
• Flex office, hybride working et horaires flexibles
• Une excellente mutuelle : Alan
• Une carte restaurant
• Un super CSE
• Une équipe d'Office manager dédiée au bien-être au travail (Clubs Steeple, Steeple break, moments de convivialité…)