Missions et responsabilités :
Rattaché(e) au responsable du back office, vous gérez les relations avec les fournisseurs externes et travaillez en étroite collaboration avec les coordinateurs vente et les commerciaux :

Vos missions principales seront :
- Interlocuteur privilégié des fournisseurs externes
- Assurer le suivi hebdomadaire de la réalisation des chargements de vos fournisseurs.
- Enregistrer dans l’ERP les commandes dans les temps impartis.
- Gérer les prises de rendez-vous entre fournisseurs et coordinateurs vente pour les flux départs et avec la logistique pour les flux franco.
- Résoudre les litiges clients.
- Garantir le respect de la réglementation des transports transfrontaliers.
- Garantir la fiabilité des informations clients saisies dans l’ERP, de la saisie et de l’archivage des commandes clients.
- Renseigner dans MKGT, tout au long du mois et au plus tard avant la facturation, les prix (achat) et régules nécessaires.
- Préparer la facturation : contrôler les prix et envoyer aux clients les BRMs dans les temps impartis.
- Participer aux réunions d’équipe et de point marché afin d’être sensibilisés à la stratégie de Trading.
- Suivre les reportings liés à la mesure de la performance de son périmètre et être force de proposition quant à leur amélioration.
- Assurer la qualité du service client (appels entrants, mails…).  

De formation BTS ou DUT, vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service client et de préférence dans le secteur du traitement des déchets.
Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques, notamment le pack office (excel indispensable). La connaissance MKGT serait un plus.
Vous faites preuve d’un excellent relationnel. Vous présentez également des qualités rédactionnelles certaines ainsi qu’un bon esprit de synthèse.
Vous avez un niveau d’anglais opérationnel.
Vous privilégiez le travail en équipe. Vous êtes autonome, débrouillard et êtes de nature curieuse.
Vous êtes polyvalent, réactif et avez un sens commercial.