En qualité de Customer Onboarding Specialist, ton rôle au quotidien est d’assurer un déploiement réussi et une excellente qualité de service à tous nos clients.

Ce poste a pour objectif de déployer la solution Tabesto dans les différents points de vente de nos chaines partenaires. Cette étape est la clé pour assurer la satisfaction de nos clients.

De plus, un onboarding de qualité, rapide et efficace est indispensable pour maintenir la bonne réputation de Tabesto ! Alors si l’univers de la gestion de l’opérationnel t’attire, que tu as une bonne capacité d’adaptation et que tu es rigoureux.se, ce poste est fait pour toi 🤓.

PS : l’animal totem des Ops est le buffle : à la manière de ce dernier, les Ops font preuve d’une capacité de résilience élevée et de beaucoup de solidarité entre eux. 🦬

Au sein de l’équipe Onboarding tes principales missions seront :

Onboarder les nouveaux établissements chaines et indépendants

• Gestion de la relation avec le client pendant l’onboarding,

• Récupération des informations du clients,

• Coordination de la préparation du matériel et de l’installation,

• Formation des équipes des restaurants équipés à l’utilisation de la solution Tabesto.

S’assurer de la satisfaction de nos clients

• Accompagnement quotidien (nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs !),

• Identification des opportunités d’upsell,

• Suivi du renouvellement des contrats.

Participer à l’amélioration du produit

• Remonter les corrections produit éventuelles et les retours clients à l’équipe technique,

• Identification des fonctionnalités futures qui seront les plus pertinentes.

Bien sûr cette liste est non-exhaustive! Tu seras également amené.e à travailler sur d’autres sujets transverses.

🔥 Pourquoi rejoindre Tabesto ?

Rejoindre Tabesto aujourd’hui c’est l’opportunité de contribuer de façon concrète à un projet ambitieux qui cherche à révolutionner le monde de la restauration rapide en démocratisant les bornes de commandes 📱. C’est aussi :

• Un environnement stimulant et challengeant dans un secteur innovant 🍛

• Des bureaux en plein cœur de Paris

• Une carte Swile avec 9 de ticket resto /jour

• Une mutuelle (Kenko) avec de super garanties

• Un accès à Glady, une plateforme pour des avantages salariés !

• Mais surtout, une équipe dynamique, soudée et bienveillante (et bien sûr une super ambiance) 👯‍♂️

🕵️‍♀️ On cherche des personnes :

• De formation Bac+2/3 minimum,

• Tu es motivé.e, curieux.se et aime prendre des initiatives,

• Tu es rigoureux.se, organisé.e et sait jongler entre les différents projets,

• Tu sais te mettre à la place des clients et aime trouver des solutions,

• Tu apprécies particulièrement le travail en équipe,

• Tu es très bon communicant.e aussi bien à l’écrit qu’à l’oral,

• Tu as un excellent relationnel

• Tu parles couramment anglais
  La connaissance d’une autre langue serait un vrai plus : espagnol, allemand, flamand ou italien

Une expérience dans le secteur de la restauration serait également un vrai plus.

Si tu te reconnais dans cette description, écris-nous !

1. Echange en visio avec Charlotte, notre DRH

2. Entretien en visio avec Daniel, notre Head of onboarding

3. Entretien avec Antoine et Cassandra, Team Leaders de la team onboarding

Cycle de réponse rapide et détaillé, quelque soit la réponse !