QUI SOMMES-NOUS ?

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise,…)
• La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
• Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,… )
• Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
• Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site d’Élancourt rassemble la totalité des moyens de développement, d’intégration et de tests des activités optroniques, électroniques de missiles et lasers intenses de Thales en France. Plus de 1 700 collaborateurs fournissent des équipements et systèmes qui apportent des avantages opérationnels décisifs lors des opérations terrestres, navales et aériennes, à tout moment de la journée, sous tous les climats, dans tous les environnements.

QUI ETES-VOUS ?

• Vous avez une expérience opérationnelle dans les métiers CS, majoritairement sur les réparations mais également sur les rechanges, interventions et actifs ?
• Vous avez des connaissances en Supply Chain (connaissance des flux manufacturing ERPF tels que le stock, l'approvisionnement) ? C’est un plus !
• Vous avez mené des travaux dans le cadre de l'amélioration de processus (compréhension du sujet avec les personnes en charge du métier, transcription en processus : activités et identification des acteurs) ?
• Vous avez des compétences en gestion de projets et technico-fonctionnelles SAP ECC6 (module CS/PM principalement) ?
• Vous avez un bon relationnel, un esprit de synthèse et une capacité à convaincre ?
• On vous connait par votre force de proposition, sens de l'organisation et du travail en équipe ?
• Vous êtes à l’aise en anglais ?  

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Les métiers des Services sont en pleine explosion et sont en train d'opérer une transformation importante pour offrir aux clients des services digitalisés ; en interne THALES, cela nécessite un système d'information efficace (ERP, PLM, CRM, ...) avec des données maîtrisées et fiabilisées.

Au sein de Thales LAS France, les flux CS se traduisent par plus de 11 000 avis de service en 18 mois dont 10 000 réparations clients ; Environ 600 personnes mènent des activités CS auxquels s'ajoutent les collaborateurs hors CS au sein de la Production. Tous les sites sont concernés par les flux CS mais majoritairement Elancourt et Fleury les Aubrais.

L'enjeu est de fournir aux opérationnels des processus outillés de bon niveau qui permettent de participer à l'efficacité opérationnelle et donc à la productivité, au respect des délais Clients et à la satisfaction Client mais également à la satisfaction des collaborateurs LAS.

Intégrer les flux CS dans un schéma IS global permet une bonne intégration avec les flux des autres métiers tels que Manufacturing, la Gestion de Configuration, les Achats et la Finance.

Concrétement :

• Vous pilotez l'amélioration des processus outillés Cusstomer Service : identification des demandes d'évolution, participation aux commissions d'évolution LAS (CRB) et Groupe (CCB), participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles, organisation des recettes ;
• Vous vous assurez de l'intégration des processus CS dans le schéma global avec les processus des autres métiers (principalement : MANUF, GCONF, Achats, Finance) ;
• Vous contribuez à l'amélioration des processus outillés Industrie ;
• Vous représentez LAS dans les groupes de travail menés au niveau Groupe, notamment avec avec la MOAG (TGS) et dans les réunions de partage avec les autres sociétés THALES telles que DMS, SGF et AVS ;
• Vous maintenez un référentiel documentaire de bon niveau, notamment en lien avec la formation (déroulés, modes opératoires) ;
• Vous construisez et maintenez un réseau actif d'acteurs au sein de LAS (environ 30 personnes) et vous l’animez pour en faire une vraie communauté au service des End User CS ;
• Vous organisez et animez les instances d'échange (au sein de la Communauté, avec les référents Métiers, avec les partenaires LAS: MOAG, DMS, SGF) ;
• Vous définissez avec les référents métiers les enjeux de l'année et les faites aboutir ;
• Vous présentez l'avancement des projets auprès du management LAS (DOP, référents métiers).

Poste basé à Elancourt.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !