Lieu : Massy, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

L’activité Systèmes terrestres et aériens basé sur le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.

Au sein du service Centre de Contacts Clients dans le département Digital Front Office, sur le site de Massy (91),  vous participez au maintien en état opérationnel des systèmes installés chez nos clients. Vous garantissez la prise en compte des demandes clients avec la réactivité attendue, les assignez aux services ou partenaires industriels compétents pour y être traitées et êtes garant du respect des engagements contractuels jusqu'à leur fermeture. Vous participez à la gestion de la chaine logistique afin d'assurer une continuité de service.

Vos principales missions :   

• Enregistrer, catégoriser, accuser réception des demandes clients et les assigner vers les partenaires en charge du traitement
• Coordonner les transports pour assurer le réapprovisionnement des stocks sur site client 
• Piloter les partenaires logistiques
• Suivre le traitement des demandes client pour assurer un respect des délais et alerter si besoin.
• Préparer/coordonner des demandes logistiques au profit de nos clients
• Assurer une permanence « téléphonique » aux plages horaires contractuelles et lors de la mise en place d'astreinte
• Assurer le niveau de reporting attendu
• Assurer 2 à 4 visites par mois sur sites client pour validation de la gestion des guichets

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+3/4 ou d'un BAC+2 avec de l'expérience, et avez de l'expérience dans:

• Le monde de la logistique (gestion de stock, gestion de compte d'emploi)
• Des projets similaires Front Office, ADV, service client
• L'utilisation de l'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
• L'utilisation des outils informatiques (gestion de tickets ou demandes)

Le sens du service, la rigueur, la communication et l'adaptabilité sont des qualités que l'on vous reconnait.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.