En intégrant Thinkmarket, vous aurez l’opportunité de diversifier votre expertise en travaillant dans différents secteurs d’activité :

• Services Financiers & Transports

• Services & Utilities

• Media & Telecom

• Luxe, Industrie & Retail

Tout au long de votre expérience chez Thinkmarket, nous vous accompagnerons dans votre montée en compétence pour vous permettre d’évoluer vers un poste de Manager d’expertise ou Manager de comptes selon vos aspirations.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directeurs de pôles et Managers du cabinet et assisterez nos clients dans toutes les étapes de leurs projets, depuis la définition de la stratégie (co-construction du contact plan, critère de ciblage, etc.) jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle des campagnes Marketing et l’analyse de la data.  

Vous devrez établir et maintenir une relation de confiance avec nos clients pour garantir une collaboration efficace et productive.

Vous participerez aux missions chez nos clients pour lesquelles vous prendrez part aux problématiques CRM suivantes :

Animation du contact plan

• Définir et mettre en œuvre des plans relationnels 360° pour créer une relation personnalisée, unique et cohérente sur l’ensemble du parcours clients, avec intégration potentielle d’un programme de fidélisation, permettant d’intégrer les besoins des différentes équipes

• Prioriser les campagnes en fonction des enjeux business

• Être force de proposition sur les critères de ciblage : veiller à la bonne communication, au bon client, sur le bon canal, au bon moment

Mise en place opérationnelle des campagnes

• Créer la campagne dans l’outil de gestion

• Mettre en place le ciblage et les workflows de campagnes

• Vérifier les contenus de communication (personnalisation client) avant envoi

Optimisation des campagnes

• Adopter une démarche Test & Learn dans un enjeu d’amélioration continue de nos campagnes (programmation des messages, ciblage)

• Analyser les KPIs clés de performance des campagnes EME et identifier les zones d’optimisation

• Faire des recommandations de dispositifs pour améliorer la performance du plan CRM (en terme de contactabilité, de taux de retour, d’omni-canalité, etc.) et accompagner le client dans leur mise en œuvre

• Mettre en place une documentation répertoriant toutes les bonnes pratiques

Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5 en marketing et gestion, idéalement au sein d’une école de commerce ou d’ingénieur.

Pour un poste de consultant(e) senior, vous avez minimum 4 ans d’expérience acquise à l’issue de vos études lors d’un premier poste dans un cabinet de conseil ou dans une agence spécialisée en CRM et / ou au sein d’une équipe CRM dans une entreprise. Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

• Vous avez une bonne expertise des outils de Marketing Automation (Adobe Campaign, SFMC, etc.) et une expertise des enjeux CRM

• Vous êtes reconnu.e pour votre expertise dans la manipulation et l’interrogation des bases de données et votre expertise dans le domaine du data mining

• Vous disposez d’une importante sensibilité marketing et le sens de la relation client, et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clients

• Vous maitrisez SQL

• Vous avez une bonne compréhension des attentes clients et business

• Vous êtes rigoureux.se et faites preuve d’une esprit analytique

• Vous avez une bonne capacité de synthèse et êtes force de proposition

• Vous avez de solides connaissances en Marketing et Marketing Direct

• Vous maitrisez le Pack Office (Access, Excel)

• Un premier échange téléphonique d’une trentaine de minute avec un Talent Acquisition Specialist

• Un entretien en visio, avec un Manager/un Principal et un(e) consultant(e) senior

• Un dernier entretien avec l’un des associés ou un Principal