Présentation de l’équipe Numérique :

Le numérique est un pilier essentiel de la stratégie de changement d’échelle de Ticket for Change.

Chez Ticket for Change, cela fait 2 ans que l’on fait du NoCode en interne, nous avons construit un SI plutôt complexe mais simple d’utilisation pour les équipes, automatiser plus de 50% des tâches de nos 25 salariés sur nos 14 différents programmes et constamment en évolution, et nous commençons à faire de véritables produits numériques à destination de nos quelques 100 000 bénéficiaires.

L’équipe numérique s’agrandit pour répondre à une demande croissante. Nous créons ainsi un poste de Tools Manager en stage, pour renforcer l’équipe composée de Clément et de Jonas ; ce poste mobilise des compétences de management de produit, de design, et une utilisation quotidienne d’outils No Code / Low Code.

Descriptif du poste

1) Accompagner l’équipe sur des chantiers complexes et proches des sujets de la donnée et du numérique

• Recherche et compréhension des besoins (Design thinking)
• Être force de proposition technique tout en co-construisant avec les équipes (Veille)
• Mise en place opérationnelle de process et de solutions numériques

2) Soutenir le déploiement de nos programmes existants par la mise en place d’outils et process digitaux

• Automatiser les parcours de nos bénéficiaires sur nos différents programmes pour améliorer l’expérience utilisateur (Vision produit)
• Former l’équipe et les démultiplicateurs sur ces outils et mener la conduite du changement (Culture change)
• Être force de proposition sur les opportunités liées à la donnée et savoir prioriser les besoins les plus importants (possibilités d’analyse, de mise à disposition, d’accélération de chantier en cours, etc…)
• Participer au développement et à l’amélioration UX des produits numériques

3) Participer à la maintenance et au développement du SI

• Automatiser les flux de données

• Rendre la donnée intelligible pour les besoins de :

  • Suivi des bénéficiaires
  • Pilotage de la stratégie de Ticket for Change
• Garantir la véracité de ces données
• Prendre en compte les aspects de sécurité et juridiques de la gestion de données (notamment RGPD)

Objectifs pour 2022

Nous avons à coeur de pérenniser le travail effectué sur la donnée tout en capitalisant dessus avec notamment la mise en place d’une mesure d’impact sur l’ensemble des activités de Ticket for Change.

La montée en compétences des équipes sur ces sujets numériques vont voir émergés en 2022 une véritable stratégie de produits numériques, à laquelle l’équipe numérique devra se préparer (comme https://www.my-ticket.academy paru en novembre 2021)

Le / la candidat·e idéal·e dispose des qualités et compétences suivantes :

• Tu as une première expérience d’au moins 6 mois
• Tu as un niveau master (stage de césure ou de fin d’études)
• Tu as une forte appétence pour les sujets numériques et la gestion de projet orientée produit te semble évidente
• Tu as des notions solides de No Code (notamment Airtable et Integromat) ou le désir de te former sur des outils No Code
• La connaissance de l’innovation sociale et du secteur de l’ESS est un plus
• Tu es curieux·se, créatif·ve, enthousiaste avec le sens de l’équipe et tu es amoureux·se des process

1) Appel de 20 minutes pour une première prise de contact
2) Etude de cas (2h)
3) Entretien d’1h avec Clément
4) Entretien de 45 min avec un autre membre de l’équipe Ticket