Quelle mission vous attend ?

Votre mission si vous l’acceptez sera d’être le référent technique et assurer une interface fluide entre les équipes internes et les différents interlocuteurs externes (prospects, clients et partenaires).

L’ingénieur avant-vente intervient de la phase d’avant vente à l’accompagnement continu, en passant par le déploiement du projet et la formation des administrateurs.

Au quotidien, les missions sont:

Ingénieur Avant-Vente 50% :

• Collabore étroitement avec l’équipe commerciale pour comprendre les besoins techniques des prospects et les aider à les convertir en solutions concrètes.

• Participe aux présentations et démonstrations impliquant les responsables techniques des prospects afin de répondre aux questions spécifiques.

• Assiste et/ou participe à la mise en place de “proof of concept” (pilotes).

• Propose des solutions adaptées aux besoins des projets non standards et définir le chiffrage correspondant.

• Analyse et rédige les réponses techniques aux appels d’offres en détaillant les aspects liés aux infrastructures IT, aux flux réseaux, ou à la sécurité.

• Met en place et maintien les environnements de démonstration commerciale pour en assurer le bon fonctionnement.

• Rédige des documentations pour les équipes commerciales afin de faciliter la qualification de projets (Cahier des charges, fiches produits, …)

Chef de Projet Delivery 20% : Coordonne et gère les projets clients de bout en bout, en assurant la synchronisation entre les équipes internes et les clients.

• Défini les objectifs du projet, établi les plans de projet ainsi que les documents correspondants (Diagrammes de Gantt, formulaires, dossier d’architecture technique).

• Suit l’avancement et communique régulièrement avec les clients et les services internes concernés pour ajuster les plans en conséquence.

• Orchestre la création de fiches de services interne afin de cadrer les processus

Accompagnement Technique 30% : Accompagne et guide les clients pour optimiser l’utilisation des solutions au sein de leur infrastructure (serveurs, réseau, plateforme LMS, …)

• Adapte et dispense des formations sur l’installation et l’utilisation avancée des solutions.

• Participe à la création de support des guides utilisateurs, adaptés à des administrateurs (documents et tutoriels).

• Assure des points réguliers avec les clients pour évaluer et répondre à leurs besoins spécifiques.

• Collabore avec les équipes de support et développement pour transmettre les retours clients et contribuer à l’amélioration continue de nos solutions.

• Détecte et qualifie les éventuels besoins de ventes additionnelles à transmettre à l’équipe commerciale.

Ce que nous allons attendre de vous

Pour réussir à ce poste notre futur(e) teammate devra :

• être expert dans la gestion de projet et la coordination inter-équipe, l’analyse et la vulgarisation technique, la formation et l’accompagnement technique.

• avoir de solides connaissances linux, réseau et audiovisuel.

• être reconnu pour son organisation et son travail d’équipe!

• avoir au moins 3 ans d’expérience en ESN ou dans le domaine du conseil.

• avoir un niveau d’étude minimum d’Ingénieur

• aimer le challenge de plonger dans de nouveaux sujets régulièrement.

• Un pré-call de 15 min environ pour s’assurer que votre recherche et la notre peuvent matcher.

• Un échange en visio pour échanger sur votre savoir-faire.

• Un échange en visio pour mieux vous connaitre.