Rattaché(e) au CRM Manager, vous intégrez l’équipe Acquisition/CRM pour piloter nos projets CRM et développer des campagnes de marketing automation.

Vous serez en charge de concevoir, déployer et optimiser des stratégies CRM adaptées aux besoins de l'entreprise, en automatisant les actions marketing et en améliorant les parcours clients.

Vous travaillerez étroitement avec les équipes techniques et créatives pour garantir des campagnes performantes, tout en analysant les données pour proposer des optimisations et innovations continues !

Votre rôle :

✨ Gestion de projet CRM :

• Concevoir, planifier et déployer des stratégies CRM adaptées aux besoins de l'entreprise.

• Analyser les données clients pour identifier des segments pertinents et personnaliser les actions marketing.

• Optimiser les parcours clients à travers les différents canaux (email, SMS, push notifications, etc.).

• Assurer la gestion et l'évolution des outils CRM en collaboration avec les équipes technique.

✨ Marketing Automation :

• Mettre en place et mise à jour des campagnes de marketing automation pour automatiser les actions marketing.

• Créer et gérer les contenus des campagnes (emails, newsletters, landing pages, etc.).

• Suivre et analyser les performances des campagnes (taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion, etc.) et proposer des améliorations.

• Accorder une attention particulière à l’optimisation des parcours retail, afin d’améliorer l’expérience client à chaque étape de son parcours.

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des graphistes pour produire des contenus pertinents et engageants.

✨ Analyse & Reporting :

• Suivre les KPIs et élaborer des rapports de performance réguliers.

• Analyser les comportements clients et proposer des optimisations basées sur des données concrètes.

• Présenter les résultats des campagnes et recommandations aux parties prenantes.

✨ Innovation & Veille :

• Se tenir informé des tendances et innovations en matière de CRM et marketing automation.

• Proposer des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité des campagnes.

• Développer l’utilisation de nouveaux canaux, comme WhatsApp, pour sortir du modèle exclusivement basé sur l'emailing.

Le talent que nous recherchons :

• Vous avez une sensibilité marketing et adorez le Test & Learn.

• La rigueur et l’analyse sont vos points forts, tout comme votre capacité à organiser et prioriser vos tâches.

• Vous maîtrisez les outils CRM comme Salesforce Marketing Cloud, Sarbacane, et vous avez des connaissances en HTML.

• Les données et la DataViz (via Looker Studio, par exemple) sont vos meilleurs alliés pour prendre des décisions éclairées.

• Vous savez travailler en équipe, même dans l’urgence, et vous avez un esprit créatif qui ne demande qu’à s’exprimer.

Savoir-être et profil recherchés :

🎯 Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se) et toujours prêt(e) à innover.
🎯 Vous avez une formation Bac +5 (idéalement en école de commerce) et 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
🎯 Vous êtes passionné(e) par les enjeux de recrutement, fidélisation et réactivation, et vous voulez rejoindre une aventure entrepreneuriale passionnante.

Lieu de travail :
📍 Bordeaux, Spaces EURATLANTIQUE, Ilot Quai 8.2, 31 Rue d'Armagnac Bâtiment E1, 33800 Bordeaux

Type de contrat :
💼 CDI / Temps plein, à pourvoir dès que possible.

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