Nous sommes à la recherche d’un profil talentueux, désireux d’avoir de l’impact sur le bien-être des salariés de centaines d’entreprises !

En tant que garant du cycle de vie utilisateur, vous serez la personne responsable de l’activation, de l’engagement et de la rétention de ces derniers.

Vous vous acquitterez de votre mission en veillant à ce que nos utilisateurs bénéficient de la meilleure expérience possible, en définissant l’animation proposée dans l’application et le plan de communication associé.
Vous affinez constamment votre stratégie grâce à une approche test & learn et vous analysez vos actions grâce à la DATA. Vous ferez cela à une échelle internationale sur nos apps BtoB et BtoC. Vous ferez partie de la division User Engagement de l’équipe Produit et vous rendrez compte à Pierre-Alain, Head of User Engagement et vous travaillerez en binôme avec Léa, CRM Lead.

🎯 Vos missions seront :

1. Activer les utilisateurs
Vous suscitez l’envie des utilisateurs et les amenez à franchir les premières étapes clés au sein de l’application afin d’optimiser leur expérience et de garantir une meilleure rétention par la suite.

2. Animer nos communautés
Vous créez l’animation mensuelle proposée via nos applications. Cela signifie être garant des challenges proposés sur nos applications mais également de coordonner la promotion de nos contenus, récompenses et autres fonctionnalités à venir.

3. Améliorer notre rétention
Vous développez des actions pour accompagner l’utilisateur tout au long de son parcours sur notre app. Vous lui donnez envie de revenir régulièrement en capitalisant sur nos mécanismes de personnalisation pour qu’ils soient le plus adaptés possible.

4. Industrialiser notre animation
Afin d’atteindre les objectifs ci-dessus, vous serez chargé de travailler avec les products managers pour améliorer les outils existants dans un objectif de scalabilité et de maximisation de l’engagement utilisateur. Vous serez également garant de l’automatisation de campagnes CRMs. Délivrer la bonne animation au bon utilisateur, au bon moment et par le bon canal (in-app / push / email).

5. Fidéliser nos core-users
Vous transformerez les utilisateurs en ambassadeurs, c’est-à-dire en utilisateurs qui profitent au maximum des fonctionnalités de notre application, mais qui font également la promotion de l’application autour d’eux.

Travailler en transverse : Vous travaillerez main dans la main avec d’autres équipes telles que le marketing et les opérations (CSMs) afin de prioriser des actions liées à leurs enjeux et problématiques.

• Vous êtes passionné(e) par l’écosystème digital, des Apps de Sport/Bien-être ;
• Vous avez déjà eu une première expérience équivalente (stage accepté) ;
• Vous faites preuve d’une grande qualité d’organisation et vous avez le sens du détail ;
• Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément et de respecter les délais ;
• Vous avez un état d’esprit entrepreneurial, vous aimez les défis et mettre la main à la pâte. Vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ;
• Vous êtes doté(e) d’excellentes aptitudes rédactionnelles, d’une orthographe irréprochable, vous êtes à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral et vous maîtrisez l’anglais ;
• Vous êtes habitué à la méthodologie de l’expérimentation, vous êtes capable d’apprendre et de vous adapter rapidement ;
• Vous aimez résoudre des problèmes complexes et analyser des données pour susciter de nouvelles idées et des initiatives exploitables ;
• Vous êtes toujours désireux de vous mettre dans la tête des utilisateurs, de comprendre comment ils pensent, ce qui leur apporte de la valeur et comment ils peuvent réagir aux communications. Vous les placez toujours au cœur de vos réflexions.

Le process de recrutement se présente comme suivant :

• Vous rencontrerez Lucas, Chargé de Ressources Humaines - 45 min (une discussion pour apprendre à se connaître, mieux comprendre ton parcours et te présenter l’entreprise et les équipes)
• Pierre-Alain et Léa - 60 min (Questions/Réponses autour de cas pratiques et évaluation de soft/hard skills)
• Martin, le CPO - 30 min (échanges au sujet de la culture, des futurs projets de l’équipe et vous partager les valeurs de l’entreprise)
• Enfin, vous rencontrerez Paul-Émile notre CEO en fin de parcours.

Nous demandons également de nous fournir des contacts de personnes avec qui vous avez déjà travaillé.
Durant ce process, vous aurez l’occasion de poser toutes les questions qui vous passent par la tête aux différents interlocuteurs rencontrés.

Nos avantages classiques

• Pass Navigo - pris en charge à 50% pour les jours où le vélo et les baskets restent à la maison
• Tickets restaurant - Swile - 8€ pris en charge à 50%
• Notre mutuelle et prévoyance Benefiz, pris en charge à 60%

Ce qui fait notre force

• Un CSE qui prend soin des employés avec de multiples avantages au cours de l’année
• 8 jours de télétravail par mois que tu peux positionner comme tu veux
• 12 RTT
• Des locaux en plein coeur de Paris, pratique pour le sport au quotidien (douche, local vélo, cuisine, objets connectés…) et les afterwork de folie
• Une équipe de passionnés de sport toujours avide de défis sportifs et de compétitions
• Des forums d’échanges (très gourmands) sur les sujets/questions RH et les évènements internes à venir
• Un environnement de travail stimulant et une culture de l’ambition, de l’agilité et de la proactivité

Nos Super-outils

• Lucca - la plateforme intuitive qui sert de bibliothèque pour tes bulletins de paie
• Utilisation des produits digitaux Sport Heroes (apps et logiciels) en interne au quotidien
• Des outils à la hauteur de nos exigences : Macbook, objets de sport connectés à disposition…

###N’attends plus, rejoingnez nous et contribuez à l’aventure Sport Heroes !

Dans le cadre de notre engagement à lutter pour l’égalité, Sport Heroes s’efforce de garantir un processus d’entretien équitable et cohérent. Nous encourageons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.