En tant que Commercial Sédentaire chez Domani, vos responsabilités seront centrées sur l’accompagnement des prospects tout au long du processus de réservation et d’intégration, ainsi que sur le suivi opérationnel des activités commerciales.

1. Réception des appels et gestion des leads entrants Accueillir et identifier les besoins des prospects, en les orientant vers les solutions adaptées à leur situation, puis leur présenter notre concept et nos valeurs (habitat inclusif, solidaire et intergénérationnel).

2. Suivi et mise à jour du CRM Enregistrer et mettre à jour les informations des prospects dans le CRM, envoyer des devis, suivre et relancer  les clients. Assurer un suivi au niveau des séjours temporaires, et s’assurer du bon déroulement du processus de vente.

3. Création et gestion des communications commerciales Créer des emails, newsletters et autres supports pour l’annonce d’événements, actions commerciales, et informations sur nos résidences. Participer à l’organisation des opérations d’activation et à la relance des prospects dans la base de données (+ de 6 mois).

4. Organisation des visites des habitats partagés Prendre en charge la prise de rendez-vous pour les visites avec les commerciaux terrain et accompagner les prospects dans la constitution de leur dossier de réservation en lien avec les équipes opérationnelles.

5. Suivi de la performance et satisfaction client Mesurer et assurer la satisfaction client tout au long du parcours, avec un suivi régulier des prospects et des clients, et participer à l’analyse du marché concurrentiel pour améliorer notre offre. Mettre à jour les outils de suivi sur l’analyse des leads.

Profil recherché

Nous recherchons une personne ayant une forte capacité d’écoute, d’empathie et d’organisation. Vous devez être dynamique, autonome, orienté.e vers les résultats et passionné.e par le secteur de l’habitat inclusif. Si vous avez une approche humaine, bienveillante et souhaitez participer activement à des projets ayant un véritable impact social, ce poste est fait pour vous !

• Vous êtes à l’aise au téléphone et savez établir une relation de confiance rapidement.

• Vous faites preuve d’empathie, d’écoute et de bienveillance.

• Vous aimez relever des défis et êtes motivé.e par la recherche de solutions adaptées aux besoins de chaque prospect.

• Vous aimez travailler en équipe et avez un esprit collaboratif.

Vous vous reconnaissez dans les valeurs de Domani et dans les compétences requises par notre offre d’emploi ? Vous pouvez postuler directement en envoyant un mail à daphne@domani-ess.com

1. Appel et prise de contact (10 min)

2. Entretien avec la Responsable RH (30 min)

3. Étude de cas et entretien avec Oscar Lustin, co-fondateur de Domani (30 min)

4. Entretien avec Marie Naideau, Directrice Commerciale (30 min)